GARANTİ POLİÇESİ

realme Garanti Politikası

realme garanti politikası, Türkiye’deki resmi temsilci firmamız aracılığı ile satılan, cep telefonları, aksesuarlar, IoT ürünleri vb. için geçerlidir. Garanti süresi boyunca üretim hatasından kaynaklanan arızalar oluştuğunda, realme ücretsiz onarım yada yedek parça servisi sağlayacaktır. 

 

AKILLI TELEFON GARANTİ SÜRESİ

Ürün

Garanti süresi

Akıllı telefon

24 ay

Usb kablo

24 ay

Şarj cihazı

24 ay

AKSESUAR ve IOT ÜRÜNLERİ GARANTİ SÜRESİ

Ürün

Garanti süresi

Kablolu kulaklık

24 ay

Kablosuz kulaklık

24 ay

 

Bileklik Akıllı Saat

24 ay

 

Akıllı saat

24 ay

 

Power Bank

24 ay

 

 

realme Akıllı telefon, Aksesuar & IoT Ürünleri Garanti Politikası:

Garanti kapsamı:

  1. Garanti koşulları ,Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde, yalnızca resmi temsilci firmamız tarafından ithalatı ve satışı yapılan Ürünler için, satın alındığı tarihten itibaren geçerlidir.
  2. realme Aksesuar & IOT ürünlerinin servis işlemlerini kolaylaştırmak adına, müşterilerimizin herhangi bir sorun yaşaması durumunda ürünlerinin kutusu ve faturasını da servislerimize iletmelerini tavsiye ederiz.
  3. Garanti kapsamı boyunca, üretim hataları üzerine ortaya çıkabilecek olumsuz durumlarda, yetkili servislerimiz aracılığı ile bakım ve onarımlarınız ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
  4. Ürününüze, yetkili servislerimiz tarafından garanti kapsamı altında bir işlem yapıldığında, kalan garanti süreniz değişmeyecek olup, satın aldığınız tarihten itibaren hesaplanan garanti bitiş tarihiniz ile aynıdır.
  5. Garanti kapsamı altında, arızanın giderilebilmesi için yetkili servislerimizde Aksesuar yada IOT Ürün değişikliği yapıldığında, kalan garanti süreniz değişmeyecek olup, satın aldığınız tarihten itibaren hesaplanan garanti bitiş tarihiniz ile aynıdır.

 

Garanti kapsamı dışında kalan konular:

  1. Garanti süresinin dolmuş olması.
  2. Yetkili servis tarafından Üründe sıvı teması veya nem / korozyon izlerinin tespit edilmiş olması.
  3. Ürünün kullanım ve bakımının, talimatlara uygun yapılmadığı zaman örneğin aşırı sıcakta kullanım, orijinal olmayan aksesuarların kullanılması gibi durumlarda ortaya çıkabilecek hasar yada arızalar.
  4. Hor kullanım sonucunda oluşabilecek (düşme, bükülme, ezilme, derin çizilme, sıkışma, baskı, kullanım kılavuzunda yazan sıcaklık aralığının dışında bir kullanım, sıvı hasarı vb. sonucunda) arıza yada hasarlar.
  5. Yetkisiz servisler yada yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler.
  6. Garanti etiketinin yırtılmış sökülmüş, yer değiştirmiş yada eksik olması.
  7. Orijinal yazılımımız olmayan bir yazılımın Ürüne yüklenmiş olması.
  8. Normal kullanım sonucunda plastik yüzeyler ve dışarıdan etkiye maruz kalan diğer parçalarda oluşan sürtünmeden kaynaklı ince çizikler veya hasarlar; yanlış kullanım, dikkatsiz kullanım veya sel, yangın, deprem gibi doğal afetler sonucunda oluşacak hasar yada arızalar.

Diğer bilgiler:

  1. realme garanti politikaları ile Türkiye’deki yerel kanunlar arasında bir ihtilaf olması durumuda, Türkiye’nin yerel kanun ve yönetmelikleri geçerlidir.
  2. Ürünlerin garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için fatura ibrazı gerekmekte olup, fatura olmadığı durumlarda ürünün Türkiye’de garanti kapsamı altında olduğunu ispatlayacak başka evraklar sunması müşterilerden talep edilir.

 

Yetkili Servis Merkezi:

Servis merkezlerimizin iletişim bilgilerine www.realme.com/tr/support adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Other Regions