功能：恢复出厂设置： 恢复出厂设置功能它将把您的手机恢复到出厂默认设置。包括系统设置和存储空间。 您可以将手机恢复出厂设置。通过以下2种方法。 注意：恢复出厂设置将清除您的所有手机数据。请在云端备份您的数据或使用“克隆手机”即时保存数据 方法一： 如何继续设置您的手机： realme UI 3.0及以上： 设置 >系统/其他设置 >备份和重置>重置手机> 重置网络设置/ 重置所有设置/ 删除所有数据。 realme UI 1.0 & 2.0：设置> 其他设置 >备份和重置>删除所有数据（恢复出厂设置）> 重置网络设置 /仅重置系统设置 /删除下载的应用程序和应用程序数据 / 删除所有数据 realme UI R&Go&S&T版：设置>系统>重置选项>重置手机WiFi和蓝牙/重置应用设置/删除所有数据 笔记： 重置网络设置 仅用于重置网络设置 重置系统/所有设置 仅用于重置系统默认设置。 删除下载的应用程序和应用程序数据 仅删除下载的应用程序预留的手机数据、音乐和其他应用程序 删除所有数据 删除所有数据包括图片和歌曲 方法二： 当您忘记锁屏密码时，可以使用方法二重置手机并设置新的锁屏密码。 手机关机后，同时按住【电源键】和【音量下键】，待手机振动后，开机。然后手机会自动进入恢复模式。 1.进入恢复模式后，先选择 语言。 2. 选择“擦除数据” 3. 选择“格式化数据” 4. 输入 验证码。 5. 输入验证码后，选择“格式 ”。 笔记： 在线更新是在线软件更新。 擦除数据 将擦除所有数据和默认系统设置。 重启（Reboot） 是指重新启动手机。 关闭电源 意味着关闭设备。 如果上述步骤未能解决问题，请前往最近的realme售后服务中心 realme售后服务中心 寻求进一步帮助。
รหัสผ่านของล็อคแอป ซ่อนแอป และที่เก็บข้อมูลส่วนตัวจะถูกป้องกันด้วยรหัสผ่านความเป็นส่วนตัว หากลืมรหัสผ่านความเป็นส่วนตัว โปรดปฏิบัติตามวิธีดังต่อไปนี้: 1. เข้าสู่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน เมื่อเข้าล็อคแอป ซ่อนแอป และที่เก็บข้อมูลส่วนตัวแล้วป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ตัวเลือก ลืมรหัสผ่าน จะปรากฎขึ้นมา ให้คลิก ลืมรหัสผ่าน และหน้าต่างกู้คืนรหัสผ่านจะปรากฎขึ้นมา 2. เข้าสู่หน้ารีเซ็ตผ่านคำถามรักษาความปลอดภัย 2.1 รีเซ็ตด้วยคำถามรักษาความปลอดภัย หลังจากป้อนคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัยแล้วได้ทำกาตรวจสอบว่าถูกต้องแล้ว หน้าการรีเซ็ตรหัสผ่านความเป็นส่วนตัวจะปรากฏขึ้น คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ 2.2 รีเซ็ตด้วยอีเมลสำรอง ป้อนชื่ออีเมลที่ถูกต้องและรหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ปลอดภัย หลังจากกรอกรหัสยืนยันที่ได้รับและตรวจสอบว่าถูกต้องแล้ว หน้าการรีเซ็ตรหัสผ่านความเป็นส่วนตัวจะปรากฏขึ้น คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ 2.3 รีเซ็ตด้วยบัญชีที่ผูกไว้ ป้อนรหัสผ่านบัญชี Google ที่คุณเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์ของคุณ เมื่อตรวจสอบความถูกต้องแล้ว หน้าการตั้งค่ารหัสผ่านความเป็นส่วนตัวจะปรากฏขึ้น คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณได้ หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชันรหัสผ่านความเป็นส่วนตัวอีกครั้ง สามารถลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้ แต่การรีเซ็ตโทรศัพท์จะลบข้อมูลทั้งหมด ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณล่วงหน้า หมายเหตุ: 1. คุณต้องตั้งคำถามรักษาความปลอดภัยก่อน จึงจะสามารถสร้างรหัสผ่านความเป็นส่วนตัวได้ นี่เป็นขั้นตอนบังคับที่คุณไม่สามารถข้ามได้ คุณจะไม่สามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้จนกว่าคุณจะกดเครื่องหมายถูกที่มุมขวาบน 2. การตั้งค่าอีเมลสำรองหรือบัญชีสำรองเป็นอีกทางเลือกในการรีเซ็ตรหัสผ่าน หากคุณไม่ได้ตั้งค่าไว้ตอนสร้างรหัสผ่านความปลอดภัย คุณจะไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้เมื่อคุณกด ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดสำรองข้อมูลโทรศัพท์และทำการคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน
ฟีเจอร์ปลดล็อคด้วยใบหน้าสามารถปลดล็อคโทรศัพท์ด้วยใบหน้าของคุณได้ วิธีตั้งค่า: realme UI 5.0: การตั้งค่า > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ปลดล็อคอุปกรณ์ > ปลดล็อคด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ > เพิ่มใบหน้า realme UI 4.0 & 3.0: การตั้งค่า > รหัสผ่านและความปลอดภัย > เพิ่มใบหน้า realme UI 1.0 & 2.0: การตั้งค่า > รหัสผ่านและการระบุตัวตน > เพิ่มใบหน้า realme UI R & S & T & Go edition: Settings > ค้นหา "ปลดล็อกด้วยใบหน้า" ในแถบการค้นหา > ปลดล็อคด้วยใบหน้า > เพิ่มใบหน้า * ไม่ใช่ทุกรุ่นที่รองรับการปลดล็อคด้วยใบหน้า โปรดดูคู่มือการใช้งาน สำหรับปลดล็อคหน้าจอ หลังจากเปิด ปลดล็อคหน้าจอ คุณสามารถปลดล็อคหน้าจอด้วยใบหน้าได้ โดยการยกมือขึ้นเพื่อทำให้หน้าจอสว่างขึ้น คุณก็จะสามารถเข้าสู่หน้าหลักได้อย่างรวดเร็ว สำหรับล็อคแอป หลังจากเปิด ล็อคแอป คุณสามารถปลดล็อคแอปด้วยใบหน้าได้ สำหรับที่เก็บข้อมูลส่วนตัว หลังจากเปิด ที่เก็บข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถปลดล็อคที่เก็บข้อมูลส่วนตัวด้วยใบหน้าได้ สำหรับการเข้าสู่หน้าจอหลักหลังปลดล็อค หลังจากปิด เข้าสู่หน้าจอหลักหลังปลดล็อค คุณต้องปัดหน้าจอเพื่อเข้าสู่หน้าจอหลักหลังปลดล็อค หน้าจอสว่างขึ้นในที่สลัว หลังจากเปิด หน้าจอสว่างขึ้นในที่สลัว หน้าจอจะเพิ่มแสงในสภาพแวดล้อมที่มีแสงน้อย เพื่ออำนวยความสะดวกในการปลดล็อค แสกนม่านตาเพื่อปลดล็อค หลังจากเปิด แสกนม่านตาเพื่อปลดล็อค โทรศัพท์จะไม่ปลดล็อคขณะหลับตา หมายเหตุ: 1. รองรับการปลดล็อคด้วยใบหน้าเพียง 1 ใบหน้าเท่านั้น 2. การบันทึกใบหน้าจำเป็นต้องตั้งค่ารหัสผ่านหน้าจอล็อคก่อน
เพื่อปกป้องอายุการใช้งานแบตเตอรี่ ฟังก์ชันบริการอัฉริยะจะควบคุมความเร็วในการชาร์จอย่างชาญฉลาดตามพฤติกรรมการชาร์จของคุณ และรักษาระดับแบตเตอรี่ไว้ประมาณ 80% จนกว่าโทรศัพท์จะตรวจพบว่าคุณต้องชาร์จเต็ม และชาร์จแบตที่เหลืออีก 20% อย่างรวดเร็ว 1. เพิ่มประสิทธิภาพการชาร์จตอนกลางคืน (สำหรับตอนกลางคืน) ชาร์จถึง 80% ขณะนอนหลับตอนกลางคืนและหยุดชาร์จ และคาดว่าจะชาร์จเต็ม 100% เมื่อคุณตื่นนอนตอนเช้า ขั้นตอน: การตั้งค่า>ค้นหา "การชาร์จตอนกลางคืนที่เพิ่มประสิทธิภาพ" ในแถบค้นหา>การชาร์จตอนกลางคืนที่เพิ่มประสิทธิภาพ รุ่นที่รองรับ: realme UI 4.0 พร้อมเวอร์ชันระบบ 13.1.0.100 ขึ้นไป หมายเหตุ: การชาร์จตอนกลางคืนแบบเพิ่มประสิทธิภาพจะได้รับการอัปเดตเป็นการชาร์จแบบชาญฉลาดพร้อมการอัปเดตเวอร์ชั่น 2.การชาร์จที่ชาญฉลาดหรืออัจฉริยะ คุณสมบัติการชาร์จอันชาญฉลาดของเราปรับความเร็วและระดับการชาร์จโดยอัตโนมัติเพื่อชะลออายุแบตเตอรี่ตามพฤติกรรมการใช้งานของคุณ เมื่อคุณมีสถานการณ์ที่คุณชาร์จเป็นเวลานาน เช่น ทำงานหรือนอนหลับ ทางเราขจะหยุดการชาร์จชั่วคราวเมื่อแบตเตอรี่ 80% แล้วเติมอย่างรวดเร็วถึง 100% ก่อนที่คุณจะถอดปลั๊กเครื่องชาร์จ สำหรับตัวอย่าง: ถ้าหากคุณเป็นคนขับรถแท็กซี่ (หรือพนักงานออฟฟิศ) ที่ชอบเสียบปลั๊กชาร์จไว้ขณะทำงาน ทางเราจะจำกัดการชาร์จไว้ที่ 80% ในช่วงเวลาทำงานของคุณ หลังจากนั้นชาร์จต่อให้เต็ม 100% ก่อนที่คุณจะทำงานเสร็จ ขั้นตอน: realme UI 5.0: การตั้งค่า>แบตเตอรี่>สุขภาพแบตเตอรี่>การชาร์จอัจฉริยะ
การปลดล็อคใบหน้าอาจล้มเหลวเนื่องจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น สิ่งกีดขวางหรือการทำงานผิดปกติของกล้องหน้า การบดบังใบหน้า ระยะห่างหรือมุมระหว่างใบหน้ากับโทรศัพท์ที่มากเกินไป การบิดเบี้ยวของใบหน้า การหลับตา การไม่มองโทรศัพท์ เป็นต้น ปัจจัยเหล่านี้อาจทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถจดจำใบหน้าของคุณได้ ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา: 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องด้านหน้าสะอาดและชัดเจน 2. อย่าปิดบังใบหน้าด้วยหมวกหน้ากากผ้าพันคอ ฯลฯ ในระหว่างการปลดล็อค แสดงใบหน้าให้ชัดเจนเพื่อปลดล็อก 3. ใช้วิธีปลดล็อคด้วยลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านแทน เมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมที่สว่างเกินไปหรือมืดเกินไป 4. หากโทรศัพท์ของคุณรองรับฟีเจอร์ “เพิ่มความสว่างหน้าจออัตโนมัติเพื่อจดจำใบหน้า/หน้าจอสว่างขึ้นในที่สลัว” ขอแนะนำให้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ขณะปลดล็อคด้วยใบหน้าในสภาพแวดล้อมที่มืดลสัว realme UI 3.0 ขึ้นไป: การตั้งค่า > ค้นหา "ใบหน้า" ในแถบค้นหา > ใบหน้า > หน้าจอสว่างขึ้นในที่สลัว realme UI 2.0: การตั้งค่า > รหัสผ่านและการระบุตัวตน > ใบหน้า > เพิ่มความสว่างหน้าจออัตโนมัติเพื่อจดจำใบหน้า realme UI R & Go & T & S Edition: ไม่รองรับ 5. ปรับระยะห่างระหว่างโทรศัพท์กับใบหน้าของคุณห่างประมาณ 20-50 ซม. และพยายามจัดตำแหน่งกล้องให้ตรงกับใบหน้าของคุณให้มากที่สุด 6. การนอนอาจจะทำให้ใบหน้าของคุณเปลี่ยนไปเล็กน้อย ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การดำเนินการนี้อาจจะลดอัตราความสำเร็จในการปลดล็อคหน้าจอ ทางเราขอแนะนำให้คุณใช้สแกนลายนิ้วมือหรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อคร่วมด้วย 7. ถ้าหากโทรศัพท์ของคุณรองรับคุณสมบัติ "ปลดล็อคเมื่อลืมตาเท่านั้น/ต้องลืมตา" คุณจะไม่สามารถปลดล็อคโทรศัพท์ได้เมื่อคุณหลับตาหรือไม่มองโทรศัพท์ คุณสามารถปิดคุณสมบัติ "ปลดล็อคเมื่อลืมตาเท่านั้น" ได้ realme UI 3.0 และเวอร์ชั่นที่ใหม่กว่า : ค้นหา "ใบหน้า" ในแถบค้นหา > ใบหน้า > ต้องลืมตา realme UI 2.0: การตั้งค่า > รหัสผ่านและไบโอเมตริกซ์ > ใบหน้า > ปลดล็อคเมื่อลืมตาเท่านั้น realme UI R & Go & T & S Edition: ไม่รองรับ 8. ถ้าหากปลดล็อคล้มเหลวซ้ำๆ โปรดกรอกข้อมูลใบหน้าของคุณอีกครั้งแล้วลองอีกครั้ง ทำความสะอาดกล้องหน้าเมื่อสแกนใบหน้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไนบังใบหน้าของคุณ ถ้าหากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดนำใบเสร็จการซื้อของคุณไปที่ศูนย์บริการลูกค้า realme ที่ได้รับอนุญาตที่ใกล้ที่สุด
ปัญหาที่พบเจอ： เมื่อใช้กล้องโทรศัพท์ถ่ายวิดีโอในแนวตั้ง เวลาเปิดดูวิดีโอจะไม่สามารถดูแนวนอนได้ วิธีแก้ไข： วิดีโอที่จะเล่นโดยยึดจากหน้าจอตอนถ่ายวิดิโอ หากถ่ายวิดิโอแนวตั้ง วิดิโอจะเล่นในแนวตั้ง ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ
1. หากคุณเปิดโหมด “ปิดฮอตสปอตส่วนบุคลลโดยอัตโนมัติ” (สามารถดูได้ที่การตั้งค่า > การเชื่อมต่อและการแชร์ > ฮอตสปอตส่วนบุคคล > ปิดฮอตสปอตส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ) หากเปิดโหมดนี้ไว้และไม่มีอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อ ฮอตสปอตส่วนบุคคลจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 10 นาที เมื่อโทรศัพท์มีอุณหภูมิสูงมากๆ ฮอตสปอตจะถูกปิดอัตโนมัติเพื่อป้องกันโทรศัพท์ 2. เมื่อเปิดฮอตสปอต โทรศัพท์จะทำหน้าที่รับและส่งข้อมูลปริมาณมากในเวลาเดียวกัน และ modem (โมเด็ม) จะทำงานอย่างหนัก เมื่ออุณหภูมิของโทรศัพท์มือถือสูงมากๆ ฮอตสปอตจะปิดโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อโทรศัพท์ (จะมีการแจ้งเตือนในแถบการแจ้งเตือน) การเปิดฮอตสปอตส่วนบุคคลจะทำให้ใช้แบตเตอรี่มากขึ้น ขอแนะนำให้ปิดฟังก์ชันนี้เพื่อช่วยประหยัดแบตเตอรี่อย่างมีประสิทธิภาพ
สามารถเลือกอัตราส่วนภาพได้ตามความต้องการ รูปแบบเริ่มต้นของกล้องคือ 4:3 และสามารถเลือกแบบ 1:1, เต็มหน้าจอ และ 16:9 ขั้นตอนการเปิดใช้งาน ColorOS 6.0 : เข้ากล้อง > ไอค่อนตั้งค่าด้านบนมุมขวา > อัตราส่วนภาพ realme UI 1.0 : เข้ากล้อง > ขีดสามขีดด้านบนมุมขวา > อัตราส่วนภาพ realme UI 2.0 : เข้ากล้อง > ดึงแถบด้านบนลงมา > อัตราส่วนภาพ realme UI 3.0 : เข้ากล้อง และกดอัตราส่วนภาพที่แถบเครื่องบนด้านบน realme UI R & Go Edition : เข้ากล้อง > ไอค่อนตั้งค่าด้านบนมุมขวา > รูปภาพขนาด
realme UI 1.0 และเวอร์ชันที่สูงกว่า: ไม่จำกัด ขีดจำกัดสูงสุดขึ้นอยู่กับขนาดหน่วยความจำของโทรศัพท์ Color OS6: ขนาดการบันทึกหน้าจอทั้งหมดคือ 5GB และจะหยุดและบันทึกลงตัวเครื่องอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัดสูงสุด
1. เข้าการตั้งค่าโทรศัพท์ > การตั้งค่าเพิ่มเติม (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นการตั้งค่าระบบ) > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต > สำรองข้อมูลโทรศัพท์ ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในการจัดการไฟล์ (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นไฟล์ของฉัน) > Back up 2. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ ไปยังพื้นที่จัดเก็บของโทรศัพท์และคัดลอกไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์: a. การตั้งค่า > เกี่ยวกับอุปกรณ์/เกี่ยวกับโทรศัพท์ > เวอร์ชั่น > คลิกตรงหมายเลขบิลด์ 7 ครั้งติดต่อกันเพื่อเข้าสู่โหมดผู้พัฒนา จากนั้นกลัไปที่หน้าการตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นการตั้งค่าระบบ) > ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาแอป > เปิดการแก้ไขข้อบกพร่อง USB จากนั้นเสียบสาย USB เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ จะมีแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาบนหน้าจอโทรศัพท์ ให้คลิกดูตัวเลือกเพิ่มเติม > การถ่ายโอนไฟล์ b. ในส่วนของคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ My Computer > อุปกรณ์ที่เข้ากัน > ที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกันภายใน > Backup จากนั้นทำการคัดลอกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปหรือพื้นที่ที่ต้องการ (ระวังอย่าแก้ไขชื่อไฟล์)
