คำถามที่พบบ่อย

  • ปัญหาที่พบเจอ: เมื่อใช้กล้องโทรศัพท์ถ่ายวิดีโอในแนวตั้ง เวลาเปิดดูวิดีโอจะไม่สามารถดูแนวนอนได้ วิธีแก้ไข: วิดีโอที่จะเล่นโดยยึดจากหน้าจอตอนถ่ายวิดิโอ หากถ่ายวิดิโอแนวตั้ง วิดิโอจะเล่นในแนวตั้ง ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ

  • 1. หากคุณเปิดโหมด “ปิดฮอตสปอตส่วนบุคลลโดยอัตโนมัติ” (สามารถดูได้ที่การตั้งค่า > การเชื่อมต่อและการแชร์ > ฮอตสปอตส่วนบุคคล > ปิดฮอตสปอตส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ) หากเปิดโหมดนี้ไว้และไม่มีอุปกรณ์ใดเชื่อมต่อ ฮอตสปอตส่วนบุคคลจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 10 นาที เมื่อโทรศัพท์มีอุณหภูมิสูงมากๆ ฮอตสปอตจะถูกปิดอัตโนมัติเพื่อป้องกันโทรศัพท์ 2. เมื่อเปิดฮอตสปอต โทรศัพท์จะทำหน้าที่รับและส่งข้อมูลปริมาณมากในเวลาเดียวกัน และ modem (โมเด็ม) จะทำงานอย่างหนัก เมื่ออุณหภูมิของโทรศัพท์มือถือสูงมากๆ ฮอตสปอตจะปิดโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อโทรศัพท์ (จะมีการแจ้งเตือนในแถบการแจ้งเตือน) การเปิดฮอตสปอตส่วนบุคคลจะทำให้ใช้แบตเตอรี่มากขึ้น ขอแนะนำให้ปิดฟังก์ชันนี้เพื่อช่วยประหยัดแบตเตอรี่อย่างมีประสิทธิภาพ

  • สามารถเลือกอัตราส่วนภาพได้ตามความต้องการ รูปแบบเริ่มต้นของกล้องคือ 4:3 และสามารถเลือกแบบ 1:1, เต็มหน้าจอ และ 16:9 ขั้นตอนการเปิดใช้งาน ColorOS 6.0 : เข้ากล้อง > ไอค่อนตั้งค่าด้านบนมุมขวา > อัตราส่วนภาพ realme UI 1.0 : เข้ากล้อง > ขีดสามขีดด้านบนมุมขวา > อัตราส่วนภาพ realme UI 2.0 : เข้ากล้อง > ดึงแถบด้านบนลงมา > อัตราส่วนภาพ realme UI 3.0 : เข้ากล้อง และกดอัตราส่วนภาพที่แถบเครื่องบนด้านบน realme UI R & Go Edition : เข้ากล้อง > ไอค่อนตั้งค่าด้านบนมุมขวา > รูปภาพขนาด

  • realme UI 1.0 และเวอร์ชันที่สูงกว่า: ไม่จำกัด ขีดจำกัดสูงสุดขึ้นอยู่กับขนาดหน่วยความจำของโทรศัพท์ Color OS6: ขนาดการบันทึกหน้าจอทั้งหมดคือ 5GB และจะหยุดและบันทึกลงตัวเครื่องอัตโนมัติเมื่อถึงขีดจำกัดสูงสุด

  • 1. เข้าการตั้งค่าโทรศัพท์ > การตั้งค่าเพิ่มเติม (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นการตั้งค่าระบบ) > สำรองข้อมูลและรีเซ็ต > สำรองข้อมูลโทรศัพท์ ข้อมูลจะถูกบันทึกไว้ในการจัดการไฟล์ (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นไฟล์ของฉัน) > Back up 2. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ ไปยังพื้นที่จัดเก็บของโทรศัพท์และคัดลอกไฟล์ไปยังคอมพิวเตอร์: a. การตั้งค่า > เกี่ยวกับอุปกรณ์/เกี่ยวกับโทรศัพท์ > เวอร์ชั่น > คลิกตรงหมายเลขบิลด์ 7 ครั้งติดต่อกันเพื่อเข้าสู่โหมดผู้พัฒนา จากนั้นกลัไปที่หน้าการตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม (สำหรับ realme UI 3.0 จะเป็นการตั้งค่าระบบ) > ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนาแอป > เปิดการแก้ไขข้อบกพร่อง USB จากนั้นเสียบสาย USB เชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ จะมีแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาบนหน้าจอโทรศัพท์ ให้คลิกดูตัวเลือกเพิ่มเติม > การถ่ายโอนไฟล์ b. ในส่วนของคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ My Computer > อุปกรณ์ที่เข้ากัน > ที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกันภายใน > Backup จากนั้นทำการคัดลอกไฟล์ไปยังเดสก์ท็อปหรือพื้นที่ที่ต้องการ (ระวังอย่าแก้ไขชื่อไฟล์)

  • โปรดลองใช้วิธีตรวจสอบดังต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์สาเหตุปัญหาได้ไวยิ่งขึ้น: 1. ลองดูว่าโทรศัพท์เครื่องอื่นสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นก็ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ขอแนะนำให้เช็คเราท์เตอร์ Wi-Fi ว่าปกติหรือไม่ 2. หาก Wi-Fi นั้นต้องทำการยืนยันก่อน แนะนำให้ยืนยันก่อน จากนั้นจึงลองเข้าอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง 3. ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi อันอื่นดูว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่ 4. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งแอป VPN เพิ่มเติมไว้หรือไม่ เพราะแอปเหล่านี้อาจส่งผลให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดปกติ 5. หากแอปบางแอปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แนะนำให้ตรวจสอบว่าเปิดสิทธิ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของแอปนั้นแล้วหรือยัง หรือลองลบแอปและติดตั้งใหม่อีกครั้ง 6. ลองปิดและเปิดเราท์เตอร์ใหม่ หรือทำการรีเซ็ตการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ (ไปที่การตั้งค่า และรีเซ็ตการตั้งค่าระบบเท่านั้น) จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หากวิธีด้านบนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แนะนำให้นำโทรศัพท์พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อไปที่ศูนย์บริการ realme ใกล้บ้านเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

  • ขั้นตอน: กดค้างที่แอป > ข้อมูลแอป > การจัดการการแจ้งเตือน > ตราสัญลักษณ์ > เลือกไม่ต้องแสดง

  • เพื่อให้แน่ใจว่าการเสียบและถอดปลั๊กเป็นไปอย่างราบรื่น พอร์ต USB จึงถูกออกแบบให้มีช่องว่างที่เหมาะสม และเป็นเรื่องปกติที่จะสั่นหรือหลวมเล็กน้อยระหว่างการใช้งาน โปรดวางใจในการใช้งาน หากชาร์จแบตเตอรี่ไม่เข้า หรือเสียงจากหูฟังขาดๆหายๆ หลังจากเสียบสายชาร์จหรือสายหูฟัง ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญและไปศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดเพื่อตรวจเช็คเพิ่มเติม

  • โหมด Pair to Pair : คือการเชื่อมต่ออุปกรณ์สองเครื่องที่อยู่ใกล้กันที่มีฟังก์ชัน NFC เพื่อส่งรูปภาพ วิดีโอ รายชื่อ เว็บเพจ และข้อมูลอื่นๆ แบบจับคู่ถึงกัน โหมดจำลองบัตร: อุปกรณ์ที่มีฟังก์ชัน NFC จะกลายเป็นเหมือนบัตรใบหนึ่งที่ใช้งานโดยไร้การสัมผัส เช่น บัตรโดยสาร บัตรธนาคาร ตั๋วเข้าชม ฯลฯ โหมดเครื่องอ่านบัตร: พูดง่ายๆคือการใช้โทรศัพท์ที่มีฟังก์ชัน NFC เป็นเครื่องอ่านบัตรเพื่ออ่านข้อมูลบนบัตรโดยไร้การสัมผัส เช่น ใช้แอปพลิเคชันเติมเงินเพื่อเติมเงินบัตรโดยสารจริง ตรวจสอบยอดคงเหลือของบัตรโดยสาร เป็นต้น หมายเหตุ: 1.โทรศัพท์ realme ที่รองรับฟังก์ชัน NFC จะรองรับ 3 โหมดข้างต้นทั้งหมด (รุ่นที่มีเวอร์ชันเริ่มต้นเป็น realme UI 3.0 ไม่รองรับฟังก์ชัน Pair to Pair และรุ่นที่เป็น realme UI 4.0 ไม่รองรับฟังก์ชัน Pair to Pair )

  • ขั้นตอนที่1 ช่วงที่เกิดปัญหา เครื่องโทรศัพท์สามารถร้อนได้หลายช่วง: ขณะดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้ง ระหว่างการอัพเดท และหลังจากการอัพเดท ขั้นตอนที่ 2 การแก้ปัญหาเครื่องร้อนในแต่ละช่วงของการอัพเดทจะแตกต่างกัน 1.เครื่องร้อนขณะดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้ง สาเหตุ:เมื่อโทรศัพท์มือถืออัพเกรดระบบ คุณต้องดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งก่อน โดยขณะดาวน์โหลดนั้นจะใช้เครือข่ายที่เสถียรหรือ Wi-Fi ซึ่งทำให้กินพลังงานมากขึ้น วิธีแก้ไข:หากเครือข่ายไม่เสถียร โทรศัพท์จะต้องใช้พลังงานมากขึ้นในการรับสัญญาณ ซึ่งจะทำให้โทรศัพท์ร้อนมากขึ้น แนะนำให้อยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณเสถียรก่อนดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้ง 2.เครื่องร้อนระหว่างการอัพเดทระบบ สาเหตุ:กระบวนการอัพเดทใช้การประมวลผลและหน่วยความจำโทรศัพท์จำนานมาก ระบบจะอ่านและเขียนข้อมูลอย่างรวดเร็ว ทำให้ใช้พลังงานของโทรศัพท์ไปจำนวนมาก หากเป็นการอัพเดทระบบหลัก เช่น การอัพเดทจาก realme UI 1.0 เป็น realme UI 2.0 เวลาที่ใช้ในการอัพดทจะค่อนข้างนาน ซึ่งก็จะเพิ่มการใช้พลังงานของโทรศัพท์มือถือ ทำให้เครื่องร้อนเป็นเรื่องปกติ วิธีแก้ไข:1.วางโทรศัพท์บนวัตถุที่มีการระบายความร้อนได้ดี (เช่น เดสก์ท็อป) และหลีกเลี่ยงการวางโทรศัพท์บนวัตถุที่ไม่สามารถระบายความร้อนได้ง่าย (เช่น โซฟา ผ้าห่ม ผ้าห่ม) 2.ก่อนอัพเดทระบบ ให้ตรวจสอบว่ามีพลังงานเพียงพอ การชาร์จแบตเตอรี่นั้นทำให้เครื่องร้อน ดังนั้น ขอให้หลีกเลี่ยงการชาร์จ และถอดเคสโทรศัพท์ เพื่อให้ระบายความร้อนได้มากขึ้น 3.เครื่องร้อนหลังจากอัพเดทระบบ สาเหตุ:หลังจากอัพเดทระบบ จะมีบางระบบที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ในขณะเดียวกัน บางแอปพลิเคชันต้องได้รับการปรับและเพิ่มประสิทธิภาพใหม่ ซึ่งกระบวนการนี้จะเพิ่มการใช้พลังงานของโทรศัพท์และทำให้เกิดความร้อนขึ้นในระดับหนึ่งเป็นเรื่องปกติ วิธีแก้ไข:หลังจากอัพเดทเวอร์ชันใหม่ ขอแนะนำให้คอยสังเกตประมาณ 2-3 วันก่อนว่าโทรศัพท์ชาร์จแบตเตอรี่ช้าหรือร้อนง่ายหรือไม่ ในช่วงนี้ ตอนที่ชาร์จแบตเตอรี่ให้พยายามวางโทรศัพท์บนวัตถุที่มีการระบายความร้อนได้ดี (เช่น เดสก์ท็อป) และหลีกเลี่ยงการวางโทรศัพท์บนวัตถุที่ไม่สามารถระบายความร้อนได้ง่าย (เช่น โซฟา ผ้าห่ม ผ้าห่ม) ขั้นตอนที่ 3 คำแนะนำอื่นๆ การตั้งค่าการอัพเดทอัตโนมัติ วิธีแก้ไข:คุณสามารถไปที่การตั้งค่า > การอัพเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดอัตโนมัติ นอกจากนี้ ให้เปิดฟังก์ชันการอัพเดตอัตโนมัติข้ามคืน ระบบจะอัพเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติเพื่อให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (ในกรณีที่เป็นการอัพเดตซอฟต์แวร์ ฟังก์ชันอัพเดตอัตโนมัติข้ามคืนจะไม่ทำงาน เช่น อัพเกรดจาก realme UI 1.0 เป็น realme UI 2.0)

1 / 6
Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Latin America
Other Regions