เมื่อพยายามปลดล็อคด้วยลายนิ้วมือ ระบบสั่นหรือข้อความของโทรศัพท์ไม่แสดงผล อาจเนื่องมาจากการจับคู่ลายนิ้วมือไม่ถูกต้อง
สาเหตุจากเซ็นเซอร์สแกนลายนิ้วมือล้มเหลวในการยืนยันลายนิ้วมือของคุณ
โปรดปฏิบัติตามวิธีแก้ไขดังต่อไปนี้:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอโทรศัพท์และนิ้วมือของคุณนั้นแห้ง สะอาด และปราศจากรอยกรีดหรือรอยขีดข่วน
โปรดตรวจสอบว่ามีตัวเลือก ลายนิ้วมือ หรือไม่ หากไม่ ให้ทำการสำรองข้อมูลและนำโทรศัพท์พร้อมใบรับรองการสั่งซื้อไปที่ศูนย์บริการ realme เพื่อขอความช่วยเหลือ หากมีตัวเลือก ลายนิ้วมือ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
realme UI 1.0 ขึ้นไป: ค้นหา "" ในแถบค้นหา
realme UI R & S & T & Go Edition: การตั้งค่า > การรักษาความปลอดภัย > ปลดล็อคด้วยใบหน้าและลายนิ้วมือ
ลงทะเบียนข้อมูลลายนิ้วมือใหม่อีกครั้ง พยายามขยับนิ้วไปมาเพื่อจับลายของนิ้วมือให้ได้มากที่สุด เพื่อเพิ่มอัตราการจดจำลายนิ้วมือที่แม่นยำมากยิ่งขึ้น
ปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมกับประเภทของเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนโทรศัพท์
หากโทรศัพท์ของคุณมีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบนหน้าจอ
เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือแบบออปติคัลบนหน้าจอจะจับแสงที่สะท้อนจากลายนิ้วมือของคุณ หากติดตั้งฟิล์มหน้าจอที่ไม่ได้มาตรฐาน อาจลดปริมาณแสงที่สามารถเข้าถึงหน้าจอ และทำให้การรับสัญญาณด้วยเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออ่อนลง ส่งผลให้ไม่สามารถปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณได้ ขอแนะนำให้คุณเลี่ยงการใช้ฟิล์มหน้าจอที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ realme เพื่อติดฟิล์มหน้าจอสำหรับโทรศัพท์ realme โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย จากนั้นลองลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่อีกครั้ง
หากโทรศัพท์ของคุณมีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือที่ด้านข้างหรือด้านหลังโทรศัพท์หรืออยู่ถัดลงไปจากหน้าจอ
หากผิวหนังบนนิ้วมือของคุณลอก อาจส่งผลกระทบต่อการจดจำลายนิ้วมือ ในกรณีนี้ให้ลองปลดล็อคโทรศัพท์ด้วยลายนิ้วมืออื่น ขอแนะนำให้คุณลงทะเบียนลายนิ้วมือมากกว่าหนึ่งนิ้ว เผื่อในกรณีที่หนึ่งในนิ้วมือนั้นใช้งานไม่ได้
หากขั้นตอนดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ โปรดสำรองข้อมูลโทรศัพท์ของคุณและนำหลักฐานใบรับรองการซื้อไปที่ศูนย์บริการ realme ที่ใกล้ที่สุดเพื่อรับการช่วยเหลือ
