Если на Вашем смартфоне возникли проблемы с подключением к мобильному интернету, проверьте возможные причины и попробуйте следующие варианты устранения неполадок.
1. Недостаточный баланс SIM-карты
Проверьте баланс SIM-карты, используя короткий номер или личный кабинет мобильного оператора, или обратитесь в службу поддержки Вашего оператора сети.
2. Ошибка системы
Перезагрузите смартфон и проверьте, восстановилось ли подключение к мобильному интернету.
3. Неправильные настройки телефона
a. Отключены мобильные данные
Потяните вниз панель уведомлений и проверьте, включены ли Мобильные данные.
b. Включён авиарежим
Потяните вниз панель уведомлений и проверьте, отключён ли Авиарежим.
c. SIM-карта для мобильного интернета по умолчанию выбрана неверно
Проверьте заданную SIM-карту.
ОС realme UI 5.0, 4.0, 3.0:
[Настройки] > [Мобильная сеть] > [Интернет] > Выберите SIM-карту
ОС realme UI 2.0:
[Настройки] > [SIM-карты и мобильные данные] > [Интернет] > Выберите SIM-карту
ОС realme UI 1.0:
[Настройки] > [SIM-карты и мобильные данные] > [Мобильные данные] > Выберите SIM-карту
ОС realme UI Android 14, U Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > [Мобильная сеть] > Выберите SIM-карту > Потяните бегунок «Мобильный интернет», чтобы установить SIM-карту по умолчанию
ОС realme UI Android 13, S, T Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > [SIM-карты] > Выберите SIM-карту > Потяните бегунок «Мобильный интернет», чтобы установить SIM-карту по умолчанию
ОС realme UI R Edition, Go Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > Выберите SIM-карту > Потяните бегунок «Мобильный интернет», чтобы установить SIM-карту по умолчанию
d. Имена точек доступа заданы неверно
Выполните сброс Имён точек доступа
ОС realme UI 5.0, 4.0, 3.0:
[Настройки] > [Мобильная сеть] > Выберите SIM-карту > [Имена точек доступа] > [Параметры] (три точки в правом верхнем углу) > [Сбросить точки доступа]
ОС realme UI 2.0, 1.0:
[Настройки] > [SIM-карты и мобильные данные] > Выберите SIM-карту > [Названия точек доступа] > [Параметры] (две точки в правом верхнем углу) > [Сбросить точки доступа]
ОС realme UI Android 14, U Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > [Мобильная сеть] > Выберите SIM-карту > [Точки доступа] > [Параметры] > (три точки в правом верхнем углу) > [Сбросить настройки]
ОС realme UI Android 13, S, T Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > [SIM-карты] > Выберите SIM-карту > [Точки доступа] > [Параметры] (три точки в правом верхнем углу) > [Сбросить настройки]
ОС realme UI R Edition, Go Edition:
[Настройки] > [Сеть и интернет] > Выберите SIM-карту > [Точки доступа] > [Параметры] (три точки в правом верхнем углу) > [Сбросить настройки]
4. Нестабильный мобильный интернет в текущих условиях
a. Если Ваш смартфон поддерживает стандарт 5G, попробуйте его отключить и повторите попытку подключения к интернету. Покрытие сети 5G неравномерно, подключение может быть нестабильным.
ОС realme UI 5.0:
[Настройки] > [Мобильная сеть] > Выберите SIM-карту > [Тип сети] > Выберите тип 4G/3G/2G (авто)
ОС realme UI 4.0, 3.0:
[Настройки] > [Мобильная сеть] > Выберите SIM-карту > [Предпочтительный тип сети] > Выберите тип 4G/3G/2G (авто)
ОС realme UI 2.0 1.0:
[Настройки] > [SIM-карты и мобильные данные] > Выберите SIM-карту > [Предпочтительный тип сети] > Выберите тип 4G/3G/2G (авто)
Модели серии C не поддерживают 5G.
b. Интернет неустойчив в данной местности
При плохом покрытии сети (недостаточное количество базовых станций оператора, скученность металлических построек, нахождение на подвальных этажах и т.п.) мобильный интернет может прерываться или совсем не работать. Попробуйте повторить попытку подключения к интернету с другой SIM-картой Вашего оператора связи; проверьте работу других SIM-карт или устройств. Попробуйте сменить местоположение и повторить попытку.
5. Конфликт настроек сети
Выполните сброс настроек сети.
ОС realme UI 5.0, 4.0:
[Настройки] > [Дополнительные настройки] > [Создать резервную копию и перезагрузить] > [Сбросить настройки телефона] > [Сбросить настройки сети (и Bluetooth)]
ОС realme UI 3.0:
[Настройки] > [Системные настройки] > [Создать резервную копию и перезагрузить] > [Сбросить настройки телефона] > [Сброс настроек сети]
ОС realme UI 2.0:
[Настройки] > [Дополнительные настройки] > [Создать резервную копию и перезагрузить] > [Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)] > [Сброс настроек сети]
ОС realme UI 1.0:
Функция не поддерживается
ОС realme UI Android 14:
[Настройки] > [Система] > [Сбросить настройки телефона] > [Сбросить настройки сети и Bluetooth]
ОС realme UI U Edition:
[Настройки] > [Система] > [Сброс настроек] > [Сбросить настройки мобильной сети]
ОС realme UI Android 13, R, S, T Edition, Go Edition:
[Настройки] > [Система] > [Сброс настроек] > [Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth]
Эта операция не затронет файлы или приложения на Вашем смартфоне, но приведёт к сбросу подключённых сетей Wi-Fi, Bluetooth-устройств и т.п.
Если вышеперечисленные решения не помогли устранить неполадку, и подключение к мобильному интернету не удаётся, создайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр realme с чеком, подтверждающим покупку, и гарантийным талоном для диагностики устройства.
