1. Si tienes alguna pregunta o no estás familiarizado con las características del producto; o bien, requieres alguna reparación. Contáctanos por correo electrónico o llama al Centro de Atención a Clientes de Realme. Correo electrónico: envía tus consultas y comentarios a service.la@realme.com línea directa: 800 2981413 (Lunes a Viernes 8:00AM a 20:00hrs Sab de 8:00AM a 15:00hrs)
Después de examinar tu producto realme, el técnico confirmará los costos totales de reparación o reemplazo. En algunos casos, una reparación puede estar cubierta por la garantía realme y no hay cargo por la misma. Esto no incluye daños accidentales, que son de pago. . Si tu dispositivo realme se dañó, la tarifa de reparación variará, según la reparación. Los proveedores de servicios autorizados de realme pueden establecer sus propias tarifas, también puedes comunicarte con el personal de servicio al cliente de realme para obtener un asistente .
Esta garantía no cubre daños accidentales ni ninguna de las siguientes condiciones; sin embargo, hay servicios de reparación de pago disponibles. 1. Después del periodo de garantía; 2. No hay prueba de compra válida, se puede otorgar una excepción si el cliente puede probar que el teléfono está dentro del periodo de garantía; 3. Sin compromisos de garantía oficial de realme; 4. El teléfono está dañado debido a un uso inadecuado (como caídas, apretones, daños por agua, etc.); 5. Daños y mal funcionamiento debido a fuerzas externas incontrolables (como inundaciones, incendios, terremotos, rayos y accidentes de tráfico); 6. No utilizar y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones que provoquen daños o un mal funcionamiento, como el uso en temperaturas extremas, el uso de accesorios que no sean reales, etc .; 7. Desgaste natural del producto (por ejemplo, carcasa, botones, pantalla, accesorios, etc.); 8. Desmontaje, autorreparación, modificación, enraizamiento y otros comportamientos humanos que provoquen daños.
Sigue estos pasos antes de enviar tu dispositivo a un proveedor de servicios autorizado de realme. Si tu dispositivo no se enciende o no responde, completa tantos pasos como sea posible: 1. Haz una copia de seguridad de tu dispositivo. 2. Cierra la sesión de tu cuenta de servicio en la nube y elimina la contraseña de bloqueo de pantalla. 3. Trae contigo tu recibo de compra, en caso de que tu servicio requiera un comprobante de compra. 4. Trae contigo tu dispositivo y accesorios en los que necesites ayuda .
Si tienes alguna pregunta o no estás familiarizado con las características del producto; o bien, requieres alguna reparación. Contáctanos por correo electrónico o llama al Centro de Atención a Clientes de Realme. Correo electrónico: envía tus consultas y comentarios a service.la@realme.com línea directa: 800 2981413 (Lunes a Viernes 8:00AM a 20:00hrs Sab de 8:00AM a 15:00hrs)
