Политика за поверителност
Последна актуализация: Dec. 27th, 2024
Дата на влизане в сила: Dec. 27th, 2024
Добре дошли на официалния уебсайт на realme! Официалният уебсайт на realme се разработва, управлява и популяризира от realme Mobile Telecommunications (Shenzhen) Co., Ltd. (регистрирани на адрес: Room 201, Building A No.1 Qianhai First Road, Qianhai Shenzhen-Hongkong Cooperation Zone, Shenzhen, People's Republic of China (учредени като Shenzhen Qianhai Commerce Secretariat Co., Ltd.)) и техните свързани лица (общо наричани по-нататък „ние“, „нас“ или „realme“). Когато използвате нашия официален уебсайт и услугите („уебсайт на realme“), ние можем да събираме и използваме личните ви данни.
realme уважава вашата поверителност и се ангажира да я опазва. С тази Политика за поверителност ние обясняваме целта, метода и обхвата на събирането и използването на личните ви данни в официалния уебсайт на realme, вашите права относно личните ви данни и мерките за сигурност, които предприемаме, за да ги защитим.
[Специална забележка]
Прочетете внимателно тази Политика за поверителност и се запознайте с нашите практики за поверителност, преди да използвате официалния уебсайт на realme и да предоставите лични данни. Потвърдете, че напълно разбирате и сте съгласни да използвате нашите услуги. Ако не сте съгласни с даден аспект от съдържанието на тази Политика за поверителност, вие трябва незабавно да спрете да използвате Услугата. С използването или продължаването на използването на официалния уебсайт на realme, вие приемате вашите данни да се обработват при строго спазване на тази Политика за поверителност.
Ако нямате навършени 14 години или подобна минимална възраст, определена в съответната юрисдикция, вие задължително трябва да прочетете тази Политика за поверителност в присъствието на вашия законен настойник и да се уверите, че напълно разбирате съдържанието ѝ. Вие можете да използвате официалния уебсайт на realme, само след като дадете изрично съгласие с тази Политика за поверителност.
Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас чрез информацията за контакт, дадена в раздела „Контакти“ на тази Политика за поверителност. Ние
периодично променяме тази Политика за поверителност В случай на съществена промяна в тази Политика за поверителност, ние ще ви информираме за нея с насочено известие, изскачащ прозорец на екрана или друг подобен метод.
Тази Политика за поверителност ще ви помогне да разберете:
А. Общите условия
І. Как събираме и използваме личните ви данни
II. Как използваме бисквитки и сходни технологии
III. Как съхраняваме личните ви данни
IV. Как споделяме, прехвърляме и оповестяваме личните ви данни
V. Как опазваме личните ви данни
VI. Вашите права по отношение на личните ви данни
VII. Как обработваме лични данни на деца
VIII. Външни доставчици на услуги и техните услуги
IX. Как се актуализира тази Политика за поверителност
Х. Как да се свържете с нас
В. Изключителни условия на ОРЗД
I. Законна основа за обработването на лични данни
II. Допълнителна информация относно прехвърлянето на лични данни в световен мащаб
III. Допълнителна информация за бисквитките и други технологии за проследяване
IV. Допълнителна информация по отношение на правата на субектите на данни
V. Информация за контакт за представителите в ЕС
Общите условия в Раздел А се отнасят за вас независимо къде се намирате. Раздел В се отнася само за потребители в Европейския съюз, Лихтенщайн, Норвегия, Великобритания и Швейцария („Европа“).
А. Общи условия
І. Как събираме и използваме личните ви данни
Ние събираме личните ви данни въз основа на принципите за законосъобразност, добросъвестност и
необходимост. Ние събираме предоставените от вас, разрешените от вас или генерирани от вас данни, когато влизате в сайта или използвате нашите услуги, за да можем да ви предоставяме нашите услуги, да осигуряваме нормалното функциониране и сигурността на нашите услуги и да подобряваме и оптимизираме услугите си.
Данните, които събираме, зависят от използваните от вас продукти, средата, в която взаимодействате с нас, вашите избори и използваните от вас функции. Обърнете внимание, че ако ни предоставяте лични данни на други хора, задължително трябва сте получили тяхното разрешение (и отделно да сте получили тяхното съгласие в случай на специален сценарий).
Този официален уебсайт ви предоставя регистрация/вход в акаунт, разглеждане на съдържанието на продукта, запитване за информация за поръчка, услуги за подобряване на потребителското изживяване, онлайн обслужване на клиенти, обратна връзка от потребители, сервизни пунктове, запитване за гаранция, заявка за ремонт и услуги за участие в събития. Имате право да изберете дали да предоставите поисканите от нас данни или не. Ако обаче не предоставите лични данни за
основните функции и услуги, е възможно да не сме в състояние да ви предоставим услугите на официалния уебсайт на realme, да отговорим на ваше запитване или да разрешим ваш проблем. За допълнителни функции или услуги можете да изберете дали да се съгласите със събирането на вашата лични данни или не. Ако се съгласите, е възможно да не сме в състояние да ви предоставим съответните допълнителни функции или услуги. Това не засяга използването на
основните функции или услуги. Обърнете внимание, че гореспоменатото съдържание на услугите варира в зависимост от вашия регион като част от съдържанието на услугите е достъпно само в определени региони.
Отбележете, че ние обичайно считаме избрания при първото ви влизане регион (или избрания след това в „Настройки“) за действителното място, където се използват услугите, и за юрисдикцията, чиито закони и разпоредби спазваме, включително тези, свързани със защитата на данните.
1. Ние можем да събираме следните видове информация:
( 1 ) Регистрация на акаунт и вход в него
Можете да изберете да използвате официалния уебсайт на realme, като се регистрирате или влезете в своя HeyTap акаунт, предоставен от HEYTAP PTE. LTD. (наричани по-нататък „HeyTap“). Желаете да регистрирате/влезете в своя HeyTap акаунт, HeyTap трябва да получи вашия мобилен телефонен номер или имейл адрес, парола за акаунта и съдържание от регистрационния SMS, за да регистрира вашия акаунт и да ви помогне да влезете и използвате свързаните услуги. След като завършите регистрацията на акаунта, можете да изберете дали да предоставите потребителско име/псевдоним, аватар или информация за вашия пол, за да подобрите допълнително акаунта си. За повече подробности прочетете „Политиката за поверителност на HeyTap акаунта“ Ние може да ви предоставяме известия, анкети и насочени услуги за събития на мобилния телефонен номер или имейл адреса, свързан с вашия HeyTap акаунт. Може да се наложи да ни изпратите SMS съобщение, за да потвърдите телефонния си номер, което може да доведе до зависещи от вашия оператор разходи.
（2） Разглеждане на съдържанието на продукта
Ние не събираме личните ви данни, когато разглеждате различни продукти и търсите информация за тях на нашия уебсайт.
（3） Записи за достъп до информация за поръчки
Когато влезете в акаунта си, вие можете да видите информация за предишните си поръчки, включително номер на поръчката, модел на закупения продукт, час на поръчката, име на получателя, адрес за доставка, номер на мобилен телефон, номер на фактура, номер за проследяване и информация за фактурата.
（4） Услуги за подобряване на потребителското изживяване
Когато използвате нашия официален уебсайт, ние събираме вашите оперативни поведенчески данни като например статистика за използването на функции, данни за разглеждането на сайта и поведението при кликване, за да оптимизираме функциите на продукта, да подобряваме логиката на оформлението на интерфейса, да разработваме нови функции, да правим оформлението на уеб интерфейса по-интуитивно и да улесняваме използването на функциите.
（5） Участие в дейности
Ако решите да участвате в наши дейности като например лотарии или томболи, състезания, промоционални или маркетингови дейности (организирани от нас или от наши бизнес партньори), анкети и потребителски форуми или блогове (хоствани от нас или от наши бизнес партньори), може да се наложи да ни предоставите съответните лични данни като например вашия HeyTap акаунт, прякор, име, мобилен телефонен номер, имейл адрес и адрес за доставка, медийни файлове на албума и DUID (в зависимост от дейността), за да можем да се свържем с вас и да ви изпратим наградите. Горните са необходими лични данни за участие в събитието (ако събитието не включва разпределение на физически награди, ние не изискваме адрес за доставка) и, ако откажете да ни ги предоставите, няма да можете да участвате в събитието. При специални обстоятелства като например разпределяне на награди, може да се наложи да ни предоставите вашата идентификация и банкова информация (обикновено не събираме подобна информация). Когато се регистрирате на дадено събитие или присъствате на него, ние може да поискаме достъп до медийните файлове на вашия фотоалбум, за да можете да изпращате изображения или видео файлове за регистрация или участие в събитията.
（6） Онлайн обслужване на клиенти
Вие можете да се възползвате от нашето онлайн обслужване на клиенти от раздела „Онлайн обслужване на клиенти“ в долния десен ъгъл на нашия официален уебсайт, която включва обслужване от бот и от човек. Когато ви предоставяме обслужване и в зависимост от вашите въпроси ние може да поискаме от вас да предоставите и съберете IMEI, информация за акаунта, информация за поръчката (включително име на получателя, мобилен телефонен номер, адрес за доставка, номер на поръчката, сериен номер на плащането, номер за проследяване, имейл адрес, номер на фактура, идентификационен номер на акаунт в HeyTap), история на разговорите с вас в отдела за обслужване на клиенти, информация за плащането, вашето име, пол, мобилен телефонен номер, имейл адрес, адрес, медийни файлове от фотоалбум, и може да запишем вашия разговор с нашето обслужване на клиенти, за да можем да ви предоставим персонализирано обслужване.
（7） Обратна връзка
Когато ни изпращате обратна връзка през раздел „Контакт с realme“ на този официален уебсайт, ние събираме вашите данни за контакт (номер на мобилен телефон или имейл адрес), за да можем да се свържем с вас допълнително относно съдържанието на вашата обратна връзка. Ако желаете да се свържете с нас през „Изпратете ни имейл“, ние изискваме вашето име, имейл адрес, IMEI/SN, номер на поръчката, номер за проследяване, вашата обратна връзка и качения файл, за да можем да се свържем с вас, като ви изпратим имейл.
（8） Сервизни центрове
Когато използвате функцията „Сервизни центрове“, ние събираме информация за местоположението, за да ви покажем сервизни центрове близо до вас и да ви уведомим за разстоянието между сервизните центрове и вашето местоположение. За да получим точното ви географско местоположение, ние използваме GPS технология. Информацията за местоположението ви се изтрива веднага след показването на картата на сервизните центрове и не се запаметява на нашите сървъри. Ако откажете да предоставите тази информация, ние ще покажем местоположението по подразбиране на системата на картата на сервизните центрове и няма да можете да получите информация за сервизните центрове близо до вас, нито ще можете да видите разстоянието между сервизните центрове и вашето местоположение. Ако не желаете да използвате тази функция, можете да изключите разрешенията за местоположение в „Настройки - Местоположение“.
Можете да изпратите адреса на избрания сервизен център към мобилния си телефон. За тази цел е необходимо да ни предоставите номера на мобилния си телефон, за да можем да ви изпратим адреса на сервизния център на SMS.
（9） Запитвания за гаранция
Вие можете да проверите гаранционния статус на вашия продукт в раздел „Официално обслужване - Запитване за гаранция“ на този официален уебсайт. За да ви предоставим гаранционна информация за продукта, вие трябва да ни предоставите IMEI или SN номер на продукта.
（10）Заявка за ремонт
Можете да заявите ремонт през официалния уебсайт: „Официална услуга – Заявка за ремонт“. За да получим първоначална информация за повредата на вашия продукт, е необходимо да получим вашия HeyTap ID акаунт, типа на продукта, модела на продукта, IMEI/SN номера, датата на покупка и конкретното описание на повредата на продукта, за който заявявате ремонт. За да ви предоставим персонализираните професионални ремонтни услуги на realme, е необходимо да предоставите името, мобилния телефонен номер и адреса на изпращача.
Ние ще използваме личните ви данни в строго съответствие с целите, описани в тази Политика за поверителност, като личните ви данни ще бъдат използвани само за целите, които са дефинирани, посочени и разрешени от вас по време на събирането им. Ако пожелаем да използваме данните ви за други цели, които не са посочени в това уведомление, ние ще поискаме вашето предварително съгласие. Ако пожелаем да използваме ваши данни, които са събрани за конкретна цел, която е различна от горепосочената, също ще поискаме вашето предварително съгласие. Ние не предоставяме лични и поведенчески данни за употреба от трети страни без съгласието на потребителя.
Имайте предвид, че е възможно да работим с външни доставчици на услуги, за да предоставяме съответните функции или услуги. Подобни доставчици може да получават и съхраняват някои от личните ви данни. Подобни външни страни не използват данните за никакви други цели.
2. Ние можем да събираме личните ви данни без вашето разрешение и съгласие
Вие следва да сте напълно наясно, че съгласно приложимите закони ние не се нуждаем от вашето разрешение за събиране и използване на личните ви данни при следните обстоятелства:
（1）Данните са необходими за сключване на договор по ваше искане или за изпълнение на договора, по който сте страна;
（2） Данните са ни необходими, за да изпълним законово задължение;
（3） Данните са необходими за реагиране при извънредни заплахи за общественото здраве или за защита на живота, здравето и имуществото на физически лица при извънредни ситуации;
（4） Обработването на лични данни е в разумен обхват и е предназначено за новинарски репортажи, проследяване на общественото мнение и други подобни задачи, изпълнявани в обществен интерес;
（5） Личните данни, която обработваме, вече са оповестени публично от вас или са оповестени по друг законосъобразен начин и в разумен обхват;
Други обстоятелства, предвидени в законите и разпоредбите.
II. Как използваме бисквитки и сходни технологии
1. Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки файлове, които се предават и запаметяват на вашето устройство от нашите уебсайтове, приложения и услуги. Нашите уебсайтове, онлайн услуги, интерактивни приложения, имейли и реклами могат да използват бисквитки и други сходни технологии, като например пикселни тагове и уеб маяци. Бисквитките могат да се съхраняват на вашия компютър за кратък период от време (например само когато браузърът ви е отворен) или за по-дълъг период от време, дори години. Ние нямаме достъп до бисквитки, които не са зададени от нас.
2. Бисквитки и сходни технологии, които използваме
（1） Ние и нашите партньори използваме бисквитки или сходни технологии за проследяване, за да разберем по-добре функционалността на нашия мобилен софтуер на вашето устройство, колко често използвате приложението, възникващите в приложението събития, обобщената употреба, данните за производителността и откъде е изтеглено приложението. Ние не свързваме информацията, която съхраняваме в аналитичния софтуер, с никакви лични данни, които предавате в нашите мобилни приложения.
（2） Ние и нашите партньори използваме бисквитки или сходни технологии за проследяване, за да анализираме тенденции, администрираме уебсайтовете, проследяваме поведението на потребителите на уебсайтовете и събираме обобщена демографска информация за нашата потребителска база.
（3） Много уеб браузъри имат функция „Не проследявай“. Тази функция изпраща заявка „Не проследявай“ до уебсайта. Ако функцията „Не проследявай“ е активирана във вашия браузър, ние ще уважим вашия избор.
（4） Също като повечето други уебсайтове ние автоматично събираме определена информация, за да анализираме общите тенденции в употребата и да управляваме нашите уебсайтове. Тази информация може да включва IP адреси, тип браузър, доставчик на интернет услуги (ISP), препращащи/изходни страници, преглеждани на нашия сайт файлове (като HTML страници и графики), операционна система, дата/час и/или данни за кликванията.
（5） Ние може да си партнираме с трети страни, за да показваме реклами на нашия уебсайт или да управляваме рекламите си на други сайтове. Нашите външни партньори могат да използват бисквитки или сходни технологии за проследяване, за да ви предоставят реклами въз основа на вашите дейности при сърфиране и интересите ви. Можете да изберете да се откажете от базирани на интереси реклами, като управлявате бисквитките и предпочитанията си за бисквитките. Обърнете внимание, че ще продължите да получавате общи реклами, които не са насочени лично към вас.
3. Премахване/деактивиране на бисквитки
Бисквитките и предпочитанията за бисквитките могат да се управляват от панела „Опции/Предпочитания“ на вашия браузър. Вижте инструкциите по-долу как да управлявате бисквитките в някои популярни браузъри:
- Microsoft Internet Explorer
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Safari за macOS
- Safari за iOS
4. Повече информация за бисквитките
За повече информация относно бисквитките и инструкции как да конфигурирате браузъра си да приема, изтрива или отхвърля бисквитки вижте: www.allaboutcookies.org.
III. Как съхраняваме личните ви данни
1. Как се прехвърлят личните ви данни в световен мащаб
За да предоставяме услуги, ние използваме нашите ресурси и сървъри по целия свят. Ние имаме центрове за данни във Франция, Сингапур, Индия и Индонезия, което означава, че съгласно приложимите закони личните ви данни може да се прехвърлят или предоставят за достъп в държави или региони извън мястото, където използвате нашите услуги.
Обърнете внимание, че различните държави и региони предлагат различни нива на защита на данните. Това означава, че личните ви данни може да се съхраняват в държава, която предлага ниво на защита, което в определени случаи може да е по-ниско от това на държавата или региона, в който се намирате. В такива случаи обаче ние предприемаме мерки, за да гарантираме, че събираните от нас лични данни се обработват съгласно тази Политика за поверителност и приложимите закони и че личните ви данни са адекватно защитени. Преди да извършим прехвърляне ние може например да поискаме вашето разрешение за прехвърляне на личните ви данни в чужбина и може да приложим адекватни мерки за сигурност (като криптиране и
деидентификация, където е възможно) и да подпишем необходимите споразумения за предаване/споделяне на данни с получателите на личните ви данни, преди прехвърлянето да се извърши. Освен това ние гарантираме, че спазваме законите, които изискват от нас да съхраняваме данни локално в определена държава или регион.
2. Колко дълго съхраняваме личните ви данни
Ние съхраняваме личните ви данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на посочените в тази Политика за поверителност цели на събирането, освен ако законът не изисква по-дълъг период на съхранение. Ако сме задължени по закон да съхраняваме личните ви данни след този период (например по данъчни и търговски причини), ние изтриваме личните данни в края на този период на съхранение.
След изтичането на горните периоди на съхранение, ние изтриваме или анонимизираме личните ви данни.
За да определим правилния период на съхранение на личните ви данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността им, потенциалния риск от щети от неразрешеното им използване и оповестяване, целите, за които ги обработваме, и приложимите законови разпоредби.
Когато преустановяваме предоставянето на някои или всички наши продукти или услуги по специални причини, ние ще ви информираме своевременно и ще спрем събирането и обработването на свързаните с продуктите или услугите лични данни. Същевременно ние изтриваме или анонимизираме съхраняваните и свързани с продуктите или услугите лични данни, освен ако даден закон или разпоредба не изискват друго.
IV. Как споделяме, прехвърляме и оповестяваме личните ви данни
1. Как споделяме личните ви данни
Възможно е периодично да споделяме лични данни с работещи с нас свързани лица и стратегически партньори, които предоставят заявени към нас продукти и услуги. Ние не споделяме личните ви данни с външни страни за техни маркетингови или бизнес цели. Ако откажете да предоставите на нашите свързани лица и/или партньори лични данни, които са необходими за предоставяне на услуги, свързани с официалния уебсайт, е възможно да не можете да използвате някои услуги на този официален уебсайт, които се предоставят от подобни свързани лица или партньори.
Ние не споделяме личните ви данни с външни страни освен при описаните по-долу обстоятелствата или освен ако в тази Политика за поверителност не е посочено друго:
（1） Наши свързани лица: За да можем да ви предоставяме услуги, може да споделяме личните ви данни с нашите свързани лица. Ако свързаните ни лица желаят да обработват данните за различна цел, те първо трябва да поискат вашето съгласие, освен ако не е налице друго законово основание. За да ви предоставяме услуги въз основа на вашия HeyTap акаунт, ние може да споделяме личните ви данни с нашите свързани лица. Ако например влезете в HeyTap акаунта си на официалния уебсайт, личните ви данни може да се споделят с нашето свързано лице HeyTap, което да ви помогне да заявите информация за предишни ваши поръчки. Прочетете внимателно „Уведомлението за защита на личните данни в HeyTap акаунта“. Ако ние или нашите свързани лица възнамеряваме да променим целта, за която се използват и обработват личните ви данни, ние ще поискаме повторно вашето разрешение или съгласие.
（2） Споделяне с външни партньори: За да постигаме посочените в тази Политика за поверителност цели, някои наши услуги се предоставят от външни партньори. За да ви предоставяме услуги и за да подобряваме потребителското ви изживяване, е възможно ние да споделяме някои от личните ви данни с нашите партньори.
（3） Разни
Когато сме задължени да спазваме закони и разпоредби, правни процедури, съдебни спорове и/или задължителни изисквания на публични институции и държавни органи, ние можем да споделим личните ви данни до минимално необходимата степен.
Освен това ние можем да оповестим личните ви данни, ако добросъвестно сме убедени, че оповестяването им е необходимо, за да ви защитим или за да открием, предотвратим и се справим с измами, неразрешено използване на нашите услуги, нарушаване на нашите условия или политики или други вредни или незаконни дейности. До степента и само доколкото е изрично разрешено от местните закони за защита на данните ние можем да събираме, използваме или оповестяваме личните ви данни без вашето съгласие. Това може да включва предоставяне на информация на публични институции или правителствени агенции, както и комуникация с нашите външни партньори относно надеждността на вашия акаунт, за да предотвратяваме измами, нарушения и други вредни действия, извършени в или извън нашите услуги.
2. Как прехвърляме личните ви данни
Ние не прехвърляме личните ви данни на никоя фирма, организация или физическо лице освен в следните случаи:
Във връзка със сливане, придобиване, ликвидация при несъстоятелност или друга подобна дейност ние можем да прехвърлим или оповестим личните ви данни на съответните трети страни до ограничената, но необходима степен.
3. Как оповестяваме личните ви данни
Ние оповестяваме телефонните номера или идентификационните номера на HeyTap акаунти (в замъглена форма) на победителите в дейността. Освен това ние оповестяваме личните ви данни само в следните ситуации:
（1） След получаване на вашето изрично съгласие; или
（2） Оповестяване по закон: Ние можем да оповестим личните ви данни в следните ситуации, когато това се изисква от закона или когато разумно сметнем за необходимо: (а) задължени сме по закон да се съобразим с призовки или други правни процедури, съдебни спорове или задължителни изисквания на държавни органи; (б) убедени сме, че оповестяването отговаря на закона и разумните изисквания на правоприлагащите органи; (в) оповестяването е необходимо, за да защитим и упражним нашите права (включително правото на претенции) и да защитим нашата собственост; (г) оповестяването е необходимо, за да защитим вашите права, собственост и безопасност или правата, собствеността и безопасността на други лица; (д) оповестяването подпомага разследване на измама; и (е) оповестяването е за защита на сигурността или интегритета на нашите услуги.
V. Как опазваме личните ви данни
1. Нашите мерки за защита на личните данни
Ние отдаваме голямо значение на сигурността на личните данни. Ние вземаме разумно практичните и технически мерки за защита на информацията, която събираме във връзка с нашите услуги. Ние сме приложили стандартни за индустрията мерки за сигурност, за да защитим предоставените от вас лични от неразрешен достъп, публично оповестяване, използване, промяна, повреда или загуба. Ние предприемаме всички разумно практични мерки за защита на личните ви данни. В частност това са:
（1） Ние използваме основни технологии за сигурност като SSL или TLS, за да криптираме много от нашите услуги. Ние редовно преглеждаме практиките на събиране, съхранение и притежаване на данни (включително мерки за физическа сигурност), за да предотвратяваме неразрешен достъп и манипулации със системата.
（2） Съгласно приложимите разпоредби сме назначили длъжностно лице, отговарящо за защитата на личните данни, и сме създали работна група за защита на личните данни. Освен това сме въвели процеси за вътрешен контрол, за да гарантираме спазването на принципа за минимални привилегии. Ние стриктно контролираме достъпа до лични данни и предоставяме разрешения за достъп само на нашите служители и персонала на упълномощения доставчик на услуги, които се нуждаят от достъп до личните данни, за да ни помагат да ги обработваме. Гореспоменатите служители и персонал са обект на строги договорни задължения за поверителност. Ако не изпълняват тези задължения, те могат да бъдат подведени под отговорност или да бъдат уволнени. Дневниците за достъп до лични данни се водят и проверяват редовно. Ние задължаваме служителите, които се нуждаят от достъп до чувствителна лични данни, да получават разрешение от съответния управленски персонал. Освен това ние предприемаме технически мерки, за да предотвратяване на достъпа, промяна, копиране и изтегляне на подобни данни от лица без
разрешение.
（3） Сигурността на вашите данни е изключително важна за нас. Затова ние се стремим да гарантираме сигурността на личните ви данни и прилагаме предпазни мерки като например пълно криптиране при съхранението и предаването на данните, за да предотвратим неразрешен достъп, използване или оповестяване на вашите данни. Освен това до специфичното съдържание на определени криптирани данни няма достъп никой освен самите потребители.
（4） Когато предаваме и съхраняваме специални категории лични данни, ние използваме мерки за сигурност като например криптиране. Когато съхраняваме ваши биометрични данни, ние предприемаме технически мерки за тяхната обработка като например съхраняване само на обобщение на вашите биометрични данни.
（5） Ние стриктно проверяваме бизнес партньорите и доставчиците си на услуги и прилагаме изискванията за защита на личните данни в бизнес договорите, одитите, оценките и другите дейности между двете страни.
（6） Вътрешно публикуваме и прилагаме разпоредби за сигурност на данните, които дефинират стандартите и изискванията за защита на потребителските данни (включително личните данни на потребителите).
（7） Ние провеждаме обучения, тестове и други дейности по сигурност и защита на личните данни, за да повишаваме информираността и уменията на служителите в областта на защитата на личните данни.
（8） Ние използваме международни и утвърдени в областта стандарти за защита на личните ви данни и активно придобиваме сертификати за сигурност и защита на поверителността. Ние сме създали надеждни механизми за осигуряване на безпроблемна координация и комуникация с регулаторни органи, външни доставчици на услуги за сигурност и организации за оценка и сертифициране на сигурността, за да се защитаваме своевременно и да се справяме със заплахи за информационната сигурност така, че да защитаваме личните ви данни и поверителност.
2. Уведомяване и реакция на инциденти, свързани със сигурността на лични данни
Обърнете внимание, че макар да сме предприели разумни мерки за защита на вашите данни, няма уебсайтове, интернет предавания, компютърни системи и безжични връзки, които да са абсолютно сигурни. За да се справим с евентуални рискове като нарушения на сигурността на лични данни, щети и загуби, ние разработихме различни механизми за контрол, които ясно дефинират свързаните със сигурността на личните данни инциденти и съответните процедури за управлението им. Ние имаме специален екип за реагиране при извънредни ситуации, който отговаря за планирането на сигурността на личните данни, ограничаването на последствията от загубата на данни, анализа, локализирането и отстраняването им, както и последващите операции със съответните отдели в съответствие с нормите и изискванията за управление на инциденти с изтичане на лични данни.
В случай на свързан със сигурността на личните данни инцидент ние действаме в съответствие с приложимото законодателство, при необходимост уведомяваме вас и/или компетентния орган за защита на данните за всеки подобен инцидент със сигурността и предприемаме мерки за ограничаване на всички произтичащи от него рискове.
Вие освен това можете да се свържете с нас по начините, описани в тази Политика за поверителност.
VI. Вашите права по отношение на личните ви данни
Ние уважаваме вашите права по отношение на личните ви данни. Следва списък с вашите законни права и как ние ги защитаваме. В зависимост от юрисдикцията, в която се намирате, е възможно е да имате и допълнителни законни права относно личните ви данни. Ако живеете в Европа, в това отношение вижте специалния раздел за ОРЗД. Освен това ние може периодично да коригираме начините на действие, за да оптимизираме потребителското ви изживяване. Описаните по-долу начини на действие са само за справка.
1. Право на информация
С публикуването на тази Политика за поверителност ние целим да ви информираме как обработваме личните ви данни и какви възможности и права имате по отношение на личните ви данни.
2. Право на достъп
Вие можете да проверявате историята на поръчките си в „Моите поръчки“ в горния десен ъгъл на официалния уебсайт.
Ако сте се регистрирали/влезли в HeyTap акаунт, можете също да проверите личната си информация, като например прякор, пол, имейл адрес и номер на мобилен телефон, като натиснете „Вход“ в горния десен ъгъл на официалния уебсайт.
Обърнете внимание, че съдържанието на услугите на официалния уебсайт варира в зависимост от вашия регион като някои услуги са достъпни само в определени региони.
Ако функциите за запитване за поръчки и регистрация/вход в акаунт не са налични във вашия регион и желаете да получите достъп до личната си информация, можете да се свържете с нас и да поискате достъп до нея по начините, описани в тази Политика за поверителност.
3. Право на коригиране
Ако установите, че обработваните от нас ваши лични данни са неточни или непълни, вие имате право да поискате от нас да ги коригираме или допълним. За да коригираме или допълним такива лични данни, вие можете да се свържете с нас по начините, описани в тази Политика за поверителност.
4. Право на изтриване
Вие можете да изберете да изтриете определени лични данни, които сте ни предоставили.
Ако е необходимо да изтриете ваши лични данни или ако смятате, че те са били събрани и използвани в нарушение на нашето споразумение с вас, вие можете да се свържете с нас по начините, описани в тази Политика за поверителност, за да изтрием тази лични данни.
Ако решим да отговорим на вашето искане за изтриване, ще уведомим и лицата, които са получили личните ви данни от нас, и ще изискаме от тях да ги изтрият своевременно, освен ако законът или разпоредбите не изискват друго или тези лица имат вашето независимо разрешение.
Имайте предвид, че когато поискате от нас да изтрием или анонимизираме вашите данни, е възможно да не успеем да изтрием съответните данни от нашите системи незабавно поради правни и технологични ограничения за сигурност, но ние ще ги изтрием, когато резервното копие бъде актуализирано.
5. Право на промяна на обхвата на разрешението или оттегляне на съгласието
Всяка оперативна функция или специфична услуга изисква попълване на някои базови лични данни (вижте раздела „Как събираме и използваме личните ви данни“ на тази Политика за поверителност). За събирането и използването на допълнителни лични данни вие можете да промените обхвата на вашето разрешение да продължим да ги събираме и използваме или да оттеглите вашето разрешение и съгласие по всяко време. Ако оттеглите съгласието си, ние няма да можем да продължим да ви предоставяме услугите, за които сте оттеглили вашето съгласие или разрешение.
Ако оттеглите съгласието си, ние няма да можем да продължим да обработваме съответната лични данни, но решението ви да оттеглите съгласието си няма да повлияе на обработването на лични данни, извършено преди това въз основа на вашето разрешение.
6. Право на закриване на акаунта
Има няколко начина за закриване на акаунта ви в HeyTap.
(1) Посетете https://id.heytap.com/profile.html, изберете „Управление на лични данни“,
натиснете „Изтриване на акаунт“ и следвайте инструкциите, за да подадете
заявка за закриване на акаунта си.
(2) Освен това можете да се свържете с нас директно и да поискате закриване на акаунта по начините, описани в тази Политика за поверителност.
7. Право на копиране и прехвърляне на личните ви данни
Вие имате право на копиране и прехвърляне на личните ви данни Ако желаете сами да прехвърлите личните си данни, се свържете директно с нас по начините, описани в тази Политика за поверителност, за да организираме това своевременно.
8. Право на жалба
Имате право да се свържете с нас и да подадете жалба по начините, описани в тази Политика за поверителност. Ако нашият отговор не ви удовлетворява и най-вече, ако обработването на ваши лични данни от нас накърнява вашите законни права и интереси, вие можете да подадете жалба или доклад до регулаторните органи във вашата юрисдикция или да заведете дело пред компетентен съд.
9. Как отговаряме на вашите искания
(1)Метод на реагиране
Можете да се свържете с по следните начини:
• Посетете нашата платформа за правата на субектите на данни, достъпна на https://www.realme.com/global/privacy-feedback, за да подадете искане;
• Свържете се с нас, като използвате информацията за контакт в раздела „Контакти“ на тази Политика.
(2) Време за реакция
Съгласно приложимите законови разпоредби и когато е технически осъществимо, ние ще положим всички усилия да проверим вашата самоличност и да завършим обработването на отговора до 15 работни дни от получаването на вашето искане (или в срока, определен от юрисдикцията). Предвид сложността, големия брой индивидуални искания и техническата осъществимост този срок може да бъде удължен при необходимост. В случай на забавяне на предоставянето на информация ние уведомяваме субекта на данните за съответните обстоятелства и причината за забавянето. В случай на противоречие между посочените в този параграф срокове и съответните закони и разпоредби предимство имат разпоредбите на съответните закони и разпоредби.
（3） Разни
Обърнете внимание, че от съображения за сигурност може да се наложи да потвърдим самоличността ви, преди да обработим вашето искане. Ние по принцип не начисляваме такса за разумен брой искания. Ако обаче вашите искания са многократни и повтарящи се и прекомерни, ние ще начислим определена такса за покриване на някои разходи в зависимост от естеството на искането. Ние можем да отхвърлим искания, които са явно неоснователни, неразумно повтарящи се, изискват непропорционални технически усилия (например, изискващи разработване на нови системи или фундаментални промени в настоящите практики), представляват риск за законните права и интереси на други лица или са очевидно непрактични. Причините за това могат да ви бъдат посочени в нашия отговор. Освен това може да не отговорим на вашето искане, ако законите или административните правила постановяват, че данните, посочени във вашето искане, трябва да се пазят в тайна или не е необходимо да се оповестяват, или ако вашето искане би попречило на държавни органи да изпълнят законовите си задължения, искането засяга пряко обществени интереси като националната сигурност, националната отбрана, общественото здраве и наказателни разследвания или може да доведе до сериозно накърняване на вашите законни права и интереси или тези на друго лице или организация.
VII. Как обработваме лични данни на деца
Съгласно съответните закони и разпоредби, ако сте дете под 14-годишна възраст (или под съответната минимална възраст в съответната юрисдикция), вие трябва да получите предварителното съгласие на вашия родител или законен настойник, преди да използвате този уебсайт. Задължително прочетете внимателно тази Политика за поверителност на личните данни заедно с вашия родител или настойник, защото на децата не е позволено да използват нашите услуги без съгласието на техен родители или настойник. Ако сте родител или настойник на дете, се надяваме, че да ни съдействате да защитаваме съвместно личните данни на децата и да подобряваме тяхната информираност и способност да защитават личните си данни. Вие трябва да гарантирате, че децата използват нашите услуги с вашето съгласие и насоки. Преди да насочвате и помагате на децата да използват нашите услуги, трябва внимателно да прочетете тази Политика за поверителност заедно с вашите деца.
Нашият уебсайт и услуги са предназначени предимно за възрастни и не са насочени към деца. Ние не предоставяме услуги директно на деца.
Обърнете внимание, че поради технически ограничения и други обективни фактори нашите услуги може да не са в състояние активно да идентифицират възрастта на потребителя. Ние не участваме активно в дейности като събиране, съхраняване, използване, прехвърляне или оповестяване на лични данни на деца през интернет или по други начини. Ако сте дете, родител или законен настойник на дете или ако по друг начин разберете, че информацията, която събираме, съхраняваме или използваме, може да включва лични данни на дете, вие можете незабавно да се свържете с нас по начините, описани в тази Политика за поверителност, и ние ще се опитаме да изтрием съответните данни възможно най-бързо.
VIII. Външни доставчици на услуги и техните услуги
Тази Политика за поверителност не се прилага за продукти или услуги от външни доставчици. Нашият уебсайт и услуги може да съдържат линкове към уебсайтове, продукти или услуги на трети страни. Подобни линкове не се считат за препоръка или разрешение от наша страна за достъп до съдържанието и вие можете да изберете дали да осъществите достъп и да приемете уебсайтове, продукти и услуги, предоставяни от трети страни. Операторите на външните уебсайтове, към които ви насочва този уебсайт, и външните доставчици на услуги, до които осъществявате достъп чрез нашия уебсайт, имат собствени политики за поверителност. Когато осъществявате достъп до външен уебсайт или използвате приложение на трета страна, уебсайтът или приложението може да събират и използват личните ви данни. Ние нямаме контрол върху подобни външни страни и техният достъп до личните ви данни и използването им и те не са предмет на нашия контрол, нито на тази Политика за поверителност. Ние не носим никаква отговорност за техните политики за поверителност и дейността им по обработването на лични данни.
Ние полагаме търговско разумни усилия, за да изискваме от подобни външни страни да предприемат мерки за защита на личните ви данни, но не можем да гарантираме, че те предприемат мерки за защита съгласно нашите изисквания. Затова настойчиво ви препоръчваме, преди да предоставите лични данни внимателно да прочетете политиките за поверителност на тези външни страни, да разберете техните практики за поверителност и да решите дали да използвате или да продължите да използвате услугите им.
IX. Как се актуализира тази Политика за поверителност
Ние си запазваме си правото периодично да актуализираме или променяме тази Политика за поверителност. Ние ще ви информираме за промените по подходящ начин.
Тази Политика за поверителност може да бъде коригирана, но ние няма да намалим правата ви по нея без вашето изрично съгласие.
Ако не сте съгласни с горепосочената Политика за поверителност, вие имате право и трябва незабавно да спрете да използвате нашия уебсайт и услуги.
Подобни промени в Политиката за поверителност ще се прилагат от датата на влизането им в сила (или „Последна актуализация“), посочена в политиката или уебсайта, и вашето продължаващо използване на уебсайта и услугите ще се счита за приемане на актуализираната Политика за поверителност.
Х. Как да се свържете с нас
Ако имате въпроси, оплаквания или предложения относно тази Политика за поверителност или защитата на личните данни, изпратете искане през нашата платформа за искания от субекти на данни („DSR“).
Платформа за права на субекти на данни За да защитим по-добре вашите права и интереси, ние създадохме специална Платформа за правата на субектите на данни на адрес https://www.realme.com/global/privacy-feedback Можете да влезете в платформата, за да се свържете с нас.
В. Изключителни условия на ОРЗД
Следните условия се отнасят само за лица, живеещи в Европа.
I. Правно основание за обработването на лични данни
Обработването на личните ви данни от нас, както е описано в раздела „Как събираме и използваме личните ви данни“, е със следните правни основания:
1. Съгласие: Ние можем да обработване личните ви данни въз основа на вашето съгласие. Вие имате право да не давате съгласие и да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето на даденото съгласие не засяга законосъобразността на обработването на личните данни преди оттеглянето. Ако сте ни дали съгласието си да използваме личните ви данни, ние ще ги използваме само за целите, посочени в декларацията за съгласие. Обърнете внимание, че ако обработването ни се основава на вашето съгласие и вие откажете или оттеглите съгласието си, може да не сме в състояние да предоставим съответните услуги. Освен това нито първоначалният отказ, нито оттеглянето му няма да имат отрицателни последици за вас.
2. Договор: Изпълнение на договор или сключване на договор с вас.
Примери за правно основание са:
• За да ви предоставяме услугите на realme;
• Диагностициране на проблеми с продукти или предоставяне на други услуги за обслужване и поддръжка на клиентите.
3. Съответствие и правни задължения realme може да има задължение да обработва лични данни, за да спази правните си задължения като например изискване realme да съхранява данни за данъчни или търговски цели.
4. Легитимен интерес: За целите на легитимните интереси на realme може да се наложи обработване на личните ви данни. В частност подобни случаи са следните:
• Провеждане на анкети сред клиентите за оценка на потребителското преживяване;
• Анализ на клиентските пазари в зависимост от държавата, в която използвате нашите услуги, включително количеството потребители, за които продуктът се предлага и промотира;
• Анализ на ефективността на нашите бизнес операции;
• Анализ на регистрационни файлове за грешки с цел подобряване на качеството и функционалността на услугата;
• Предоставяне на персонализирани услуги и препоръчване и показване на съдържание и реклами, съобразени с вашите нужди, в рамките на нашите услуги;
• Комуникация с вас по всякакъв начин и отговаряне на въпроси или коментари, които ни изпращате;
• Гарантиране на функционалността и сигурността на нашите услуги;
• Проверка на вашата самоличност;
• Извършване на вътрешни одити за предотвратяване и разследване на измами, заплахи за киберсигурността или други злоупотреби;
• Подобряване и развитие на нашите услуги включително функциите за сигурност като например подобряване на функционалното изживяване, удобството за потребителя, оперативната производителност, функционалността и дизайна;
• Разследване или защита срещу правни претенции.
Когато обработваме личните ви данни въз основа на посочените по-горе причини, ние го правим само след като сме оценили и балансирали напълно нашите интереси с вашите права за поверителност.
II. Допълнителна информация относно прехвърлянето на лични данни в световен мащаб
Ако личните ви данни се прехвърлят към юрисдикция извън Европа, ние гарантираме, че са налице подходящи предпазни мерки, като например:
1. Получателят на личните данни се намира в държава, която е призната за „адекватна“ от Европейската комисия.
2. Получателят е подписал договор, с който се задължава да защитава личните ви данни съгласно „Типовите договорни клаузи“, одобрени от Европейската комисия.
3. При липса на подходящи предпазни мерки, както е описано по-горе, ще изискваме вашето изрично съгласие за трансгранично прехвърляне на личните ви данни или ще предприемем други защитни мерки, признати за адекватни за защита на личните ви данни.
За повече информация за гаранциите относно прехвърлянето на лични данни извън Европа изпратете искане през нашата Платформа за права на субектите на данни на адрес https://www.realme.com/global/privacy-feedback.
III. Допълнителна информация за бисквитките и други технологии за проследяване
За повече информация относно използването на бисквитки и други технологии за проследяване, натиснете тук.
IV. Допълнителна информация по отношение на правата на субектите на данни
Съгласно разпоредбите на Общия регламент относно защитата на данните на ЕС („ОРЗД“), вие имате следните права:
• Право на достъп: Можете да поискате достъп до вашите лични данни, които ние съхраняваме.
• Право на коригиране: Ако установите, че обработваните от нас ваши лични данни са неточни или непълни, вие имате право да поискате от нас да ги коригираме или евентуално допълним.
• Право на изтриване: Можете да ни подадете искане за изтриване на личните ви лични. В някои случаи (например, когато нямаме основателна причина да продължим да обработваме личните ви данни до степента, изисквана от приложимите закони и разпоредби), ние сме длъжни да ги изтрием незабавно.
• Право на ограничаване на обработването: При определени обстоятелства, когато оспорвате точността на личните данни, вие имате право да поискате от realme да ограничи начина, по който обработваме личните ви данни за определен период от време, за да можем да проверим точността на личните данни. Ние ще запазим и обработваме само толкова данни, колкото е необходимо, за да гарантираме, че ще уважим искането ви за ограничаване в бъдеще.
• Право на възражение: Вие имате право да възразите по всяко време срещу обработването на личните ви данни въз основа на законните ви интереси при вашите конкретни обстоятелства. Ако решите да възразите срещу обработването на личните ви данни, ние ще спрем обработването им, освен ако не докажем, че за обработването им има убедителни причини, които надвишават вашите интереси, права и свободи, както и ако обработването е с цел иницииране, упражняване или защита на наши правни претенции. Вие можете да възразите срещу директни маркетингови кампании по всяко време и по всякаква причина.
• Право на преносимост на данните: Вие имате право да получите копие от личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и прехвърляне на тези данните на друг доставчик, в някои случаи директно на други доставчици.
• Право на оттегляне на съгласието: Ако сте ни дали съгласието си да обработваме личните ви данни, но впоследствие промените решението си, вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време. Оттеглянето на даденото съгласие не засяга законосъобразността на обработването на личните данни преди оттеглянето. Ако желаете да оттеглите съгласието си за получаване на промоционални съобщения, можете да се отпишете по начина, описан във всяко промоционално съобщение. Ако оттеглите съгласието си, ние няма да можем да продължим да ви предоставяме съответните услуги.
• Право на жалба: Имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган относно начина, по който обработваме личната ви информация, или да заведете дело пред компетентен съд. За информация как да се свържете с местния надзорен орган за защита на данните
натиснете тук.
V. Информация за контакт за представителите в ЕС
Ако имате въпроси или притеснения относно нашата Политика за поверителност или нашите практики за поверителност, изпратете искане през нашата Платформа за права на субектите на данни на адрес https://www.realme.com/global/privacy-feedback. Или се свържете с на следния адрес:
Baradine Invest, S.L.U.
Calle del Poeta Joan Maragall 38, 10º B, 28020, Madrid (Spain)