ให้ดำเนินการแก้ปัญหาตามขั้นตอนต่อไปนี้：
1.ดำเนินการตรวจสอบว่าปริมาณแบตเตอรี่ของกล่องอุปกรณ์ชาร์จมีเพียงพอหรือไม่
หากปริมาณแบตเตอรี่ของกล่องอุปกรณ์ชาร์จมีไม่เพียงพอ เมื่อนำหูฟังใส่กลับเข้าไปในกล่องอุปกรณ์ชาร์จ หูฟังก็จะไม่ตัดการเชื่อมต่อ
2.ดำเนินการตรวจสอบว่าหูฟัง และภายในกล่องอุปกรณ์ชาร์จมีความสะอาดหรือไม่
หากบริเวณจุดสัมผัสการชาร์จมีสิ่งสกปรก หรือวัตถุแปลกปลอม เมื่อนำหูฟังใส่กลับเข้าไปในกล่องอุปกรณ์ชาร์จ หูฟังก็จะไม่ตัดการเชื่อมต่อ（หากมีสิ่งสกปรก ให้ใช้ผ้าชุบแอลกอฮอล์เล็กน้อยในการเช็ดทำความสะอาด บริเวณจุดสัมผัส）
3.หากกล่องอุปกรณ์ชาร์จมีการใส่เคส ให้ดำเนินการตรวจสอบว่าเคสดังกล่าวส่งผลกระทบต่อแม่เหล็กบริเวณฝาปิดกล่องอุปกรณ์ชาร์จหรือไม่
4.ลองทำการรีเซ็ตการตั้งค่าหูฟังไร้สาย
หากวิธีที่กล่าวมาในข้างต้นไม่สามารถแก้ไขอาการเสียดังกล่าวได้ แนะนำให้ผู้ใช้งานนำหลักฐานการชำระเงินเข้าไปยังศูนย์บริการ realme เพื่อตรวจสอบ
