เพื่อให้แน่ใจว่าถาดใส่ซิมการ์ดและแกนกลางของตัวเครื่องมีพื้นผิวที่เรียบ มีการใส่และการถอดที่ราบรื่น และสามารถกันน้ำเข้าได้ ช่องว่างระหว่างถาดใส่ซิมการ์ดและแกนกลางจึงต้องลดลง และจะมีพลาสติกเป็นวงอยู่รอบๆถาดใส่ซิมการ์ดเพื่อป้องกันน้ำเข้า ตอนถอดถาดซิมการ์ดออก แนะนำให้ใช้เข็มจิ้มที่ได้มาตรฐานที่อยู่ในกล่องอุปกรณ์ และจิ้มลงไปในแนวตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการเอียง หากเป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ อาจจะต้องใช้แรงในการกดมากกว่าเดิมเล็กน้อย ซึ่งเป็นเรื่องปกติ
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลสำคัญและไปที่ศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำการตรวจเช็คเพิ่มเติม
