โปรดลองใช้วิธีตรวจสอบดังต่อไปนี้เพื่อวิเคราะห์สาเหตุปัญหาได้ไวยิ่งขึ้น:
1. ลองดูว่าโทรศัพท์เครื่องอื่นสามารถเชื่อมต่อ Wi-Fi และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นก็ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ขอแนะนำให้เช็คเราท์เตอร์ Wi-Fi ว่าปกติหรือไม่
2. หาก Wi-Fi นั้นต้องทำการยืนยันก่อน แนะนำให้ยืนยันก่อน จากนั้นจึงลองเข้าอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง
3. ลองเชื่อมต่อ Wi-Fi อันอื่นดูว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่
4. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งแอป VPN เพิ่มเติมไว้หรือไม่ เพราะแอปเหล่านี้อาจส่งผลให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดปกติ
5. หากแอปบางแอปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ แนะนำให้ตรวจสอบว่าเปิดสิทธิ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของแอปนั้นแล้วหรือยัง หรือลองลบแอปและติดตั้งใหม่อีกครั้ง
6. ลองปิดและเปิดเราท์เตอร์ใหม่ หรือทำการรีเซ็ตการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์ (ไปที่การตั้งค่า และรีเซ็ตการตั้งค่าระบบเท่านั้น) จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากวิธีด้านบนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แนะนำให้นำโทรศัพท์พร้อมใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อไปที่ศูนย์บริการ realme ใกล้บ้านเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม
