لا يغطي هذا الضمان التلف العرضي ولا أي من الحالات التالية، ومع ذلك، تتوفر خدمات الإصلاح المدفوعة. ما بعد فترة الضمان؛ في حالة عدم وجود إثبات صالح للشراء، يمكن منح استثناء إذا تمكن العميل من إثبات أن الهاتف ضمن فترة الضمان؛ لا توجد التزامات ضمان رسمية متعلقة بـ ريلمي؛ الهاتف تالف بسبب الاستخدام غير الصحيح (مثل السقوط، أو الاعتصار، أو التلف بسبب الماء، إلخ.)؛ التلف والعطل الناجم عن القوى الخارجية التي لا يمكن السيطرة عليها (مثل الفيضانات، والحرائق، والزلازل، وضربات البرق، والحوادث المرورية)؛ عدم استخدام المنتج وصيانته وفقًا للإرشادات مما يؤدي إلى إلحاق الضرر به أو تعطله، مثل الاستخدام خلال درجات الحرارة القصوى واستخدام ملحقات غير تابعة لـ ريلمي إلخ؛ البلي والتلف الطبيعي للمنتج (على سبيل المثال، الغلاف، الأزرار، شاشة العرض، الملحقات، إلخ)؛ التفكيك، والإصلاح الذاتي، والتعديل، والتجذير، وغيرها من السلوكيات البشرية التي تتسبب في التلف
إذا كان عليك ارسال الجهاز للصيانة، فسيتم إرجاعه أو سيكون جاهزا للاستلام في غضون 5-7 أيام تقريبا. في مركز الخدمة ستنتهى الصيانة في نفس اليوم.
بعد فحص منتج ريلمي، سيؤكد الفني التكاليف الإجمالية للإصلاح أو الاستبدال. في بعض الحالات، قد يغطي ضمان إصلاح ريلمي ولا تُفرض أي رسوم على الإصلاح نفسه. ولا يشمل ذلك التلف العرضي، الذي يمكن أن يتم تحمله إذا كان جهاز ريلمي تالفًا، فستختلف رسوم الإصلاح بحسب الإصلاح. قد يقوم موفرو الخدمة المعتمدون بالفعل بتعيين رسومها الخاصة، كما يمكنك الاتصال بموظفي خدمة العملاء في ريلمي للحصول على المساعدة
اتبع هذه الخطوات قبل إرسال جهازك إلى موفر خدمة realme معتمد. إذا لم يتم تشغيل جهازك أو استجابته، فقم بتنفيذ أكبر عدد ممكن من الخطوات قم بالنسخ الاحتياطي للجهاز. .قم بتسجيل الخروج من حساب خدمة السحابة وإزالة كلمة مرور قفل الشاشة. احضر إيصال البيع، في حال كانت الخدمة تتطلب إثبات الشراء. أحضر جهازك وملحقاته التي تحتاج إلى المساعدة فيها.
كيفية الاتصال بدعم ريلمي إذا كانت لديك أي أسئلة أو لم تكن على دراية ببعض ميزات منتج ريلمي ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. البريد الإلكتروني: أرسل استفساراتك وملاحظاتك إلى رسائل البريد الإلكتروني المدرجة أدناه: الامارات @ sevice.me :ريلمي.com ( ساعات العمل من 10 صباحا حتي 8 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) كينيا @ service.ke:ريلمي.com ( ساعات العمل من 9 صباحا حتي 6 مساء من الاتنين الي الاحد ) المغرب @ service.ma : ريلمي.com ( ساعات العمل من من 10 صباحا الي 8 مساء من السبت للخميس بأستثناء الجمعة ) المملكة العربية السعودية و الامارات العربية المتحدة @ service.meريلمي ( ساعات العمل من 10 صباحا حتي 8 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) العراق @ service.iq : ريلمي.com ( ساعات العمل من 9 صباحا حتي 5 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) الخط الساخن : المغرب : 0522862518 ساعات العمل من 10صباحا الي 6ونصف مساء من الاثنين الي الجمعة بأستنثاء العطلات المملكة العربية السعودية : 800500707 -8008443244 ( ساعات العمل من 10 صباحا حتي 8 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) الامارات العربية المتحدة 80003306065 ( ساعات العمل من 10 صباحا حتي 8 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) العراق : 9647514400012 ساعات العمل من 9 صباحا حتي 5 مساء من السبت الي الخميس ماعدا الجمعة ) كينيا : 0800720432 ( ساعات العمل من 9 صباحا حتي 6 مساء من الاتنين الي الحد )"