1.Silakan Anda periksa lokasi Anda dan pastikan bahwa area tersebut termasuk dalam daerah cakupan jaringan.
2.Silakan lepaskan casing tambahan yang ada pada ponsel, karena mampu mempengaruhi penerimaan sinyal jaringan.
3.Periksa pulsa data jaringan yang terdapat pada kartu Anda.
4.Mencoba menggunakan kartu SIM lain di ponsel dan/atau mencoba menggunakan kartu tersebut di ponsel yang lain.
5.Periksa pengaturan ponsel
a.Dipastikan [Mode pesawat] dan [Wi-Fi] telah dimatikan pada saat mengaktifkan data seluler
b.Jika koneksi VPN diaktifkan silakan dinonaktifkan.
c.Mengubah [Jenis jaringan yang dianjurkan] menjadi [4G/3G/2G auto]
d.Melakukan pembaruan APN dengan cara: [Pengaturan] > [SIM Ganda dan jaringan seluler] > [Pilih kartu SIM yang digunakan] > [Nama titik akses (APN)] > setel ulang.
6.Mulai ulang (Restart) Ponsel dan periksa apakah masalah terselesaikan.
7.Melakukan pembaruan system ColorOS.
8.Melakukan proses [Kembalikan ke Pengaturan Pabrik] : Pencadangan (Back up) > memindahkan data pencadangan ke media penyimpanan lain > melakukan Kembalikan ke Pengaturan Pabrik.
Aplikasi yang berjalan di latar belakang bisa berkemungkinan mengkonsumsi jaringan data, sehingga disarankan juga untuk menutup aplikasi yang berjalan di latar belakang.
