Jika ponsel Anda mendukung mode pengisian daya cepat (atau pengisian daya Super Cepat), tetapi ikon pengisian daya normal (atau ikon pengisian daya cepat) ditampilkan selama pengisian daya, disarankan agar Anda mengikuti langkah pemecahan masalah sebagai berikut:
1) Disarankan agar Anda dapat melepas-pasang kembali pengisi daya dan kabel daya lalu coba kembali. Jika kabel data tidak masuk dengan benar, ini akan dikenal sebagai mode pengisian daya normal.
2) Disarankan agar Anda menggunakan pengisi daya dan kabel USB standar dari ponsel, kabel data dan adaptor akan terdeteksi ketika pengisian daya, dan mode pengisian daya cepat/super cepat jika kondisi berikut dipenuhi:
A. Perangkat dan pengisi daya mendukung pengisian daya cepat/super cepat, dan mode pengisian daya sama.
Jika perangkat dan pengisi daya mendukung 5V/6A pengisi daya cepat, 5V/6A mode pengisian daya cepat dapat masuk
B. Arus kalibrasi daya pada kabel data memenuhi persyaratan dari Pengisian daya cepat/Super Cepat sebelum dapat masuk ke mode pengisian daya cepat/super cepat.
Seperti 5V/6A pengisian daya super cepat, arus jalur data 6A keatas (kabel data yang tidak standar kemungkinan tidak dapat mengenali tipe arus data)
3) Mohon cek status koneksi dari perangkat, kabel data, adaptor dan soket listrik.
A. Jika Anda menemukan objek asing atau debu pada perangkat, disarankan agar Anda untuk membersihkannya terlebih dulu, seperti menggunakan sikat yang lembut dan bersih atau bersihkan dengan alkohol lalu bersihkan.
Catatan: Jika Anda menggunakan alkohol untuk membersihkan, mohon isi daya setelah alkohol menguap.
B. Jika Anda menemukan perangkat tidak terpasang sepenuhnya, atau longgar, disarankan agar Anda melepas-pasang kembali.
Jika metode atas tidak menyelesaikan kendala Anda, mohon cadangkan seluruh data Anda dan kunjungi realme Service Center terdekat dari lokasi Anda.
