Fenomena masalah:
Bagian tertentu dari layar ponsel tidak terkendali, dan ada fenomena klik acak otomatis atau klik berulang di area tertentu. Atau aktifkan aplikasi secara otomatis. Fenomena ini akan dipengaruhi oleh berbagai faktor. Disarankan agar Anda merujuk ke situasi berikut untuk pemecahan masalah.
Solusi:
1. Harap periksa apakah layar ponsel otomatis terbuka atau ponsel secara otomatis membuka aplikasi saat mengisi daya atau menghubungkan ke komputer.
Hal ini mungkin disebabkan oleh tegangan catu daya yang Anda gunakan saat ini tidak cukup stabil. Tegangan yang berlebihan akan menyebabkan gangguan pada layar sentuh. Anda disarankan untuk mencoba catu daya lain atau mencabut sambungan daya.
2. Harap konfirmasi apakah pengisi daya dan kabel data asli. Disarankan agar Anda menggunakan pengisi daya dan kabel data asli.
3. Periksa apakah ponsel sudah mengaktifkan NFC dan aplikasi akan terbuka secara otomatis.
Tarik bilah status ke bawah untuk memeriksa apakah fungsi NFC diaktifkan. NFC akan secara otomatis membuka aplikasi yang ditentukan setelah memindai adegan tertentu.
4. Silakan periksa izin yang relevan dari layanan aksesibilitas ponsel Anda, disarankan untuk menutup izin aksesibilitas aplikasi pihak ketiga.
realme UI 1.0: Pengaturan > Pengaturan tambahan > Aksesibilitas > Nonaktifkan semua izin untuk aplikasi pihak ketiga di antarmuka.
realme UI 2.0: Pengaturan > Aksesibilitas > Nonaktifkan semua izin untuk aplikasi pihak ketiga di antarmuka.
realme UI 3.0: Pengaturan > Pengaturan Sistem > Aksesibilitas > Umum > Matikan semua izin untuk aplikasi pihak ketiga di antarmuka.
realme UI R & Go Edition: Pengaturan > Aksesibilitas > Nonaktifkan semua izin untuk aplikasi pihak ketiga di antarmuka.
5. Periksa apakah tema pihak ketiga lainnya muncul di layar.
Beberapa perangkat lunak pihak ketiga akan berkonflik dengan layar kunci sistem itu sendiri, sehingga menghasilkan layar yang tidak normal. Disarankan untuk menghapus pihak ketiga dan menggantinya dengan tema default.
6. Mungkin ada medan magnet berkekuatan tinggi di sekitar ponsel Anda yang menyebabkan layar tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Apakah Anda memiliki masalah ini dalam posisi tetap? Medan magnet berkekuatan tinggi akan mengganggu komponen elektronik dan menyebabkan masalah seperti layar tidak berfungsi dengan baik. Sebaiknya Anda mengubah posisi ponsel dan mencoba lagi.
7. Periksa dan perbarui versi sistem telepon
Hubungkan ponsel ke Wi-Fi, masuk ke antarmuka pengaturan, cari dan masukkan pembaruan perangkat lunak, dan periksa apakah ada permintaan untuk memperbarui sistem. Jika ada permintaan, harap cadangkan data penting dan tingkatkan sistem telepon ke versi terbaru.
8. Atur ulang pabrik
Harap cadangkan data penting terlebih dahulu, kembalikan ponsel ke pengaturan pabrik dan coba lagi (cari "Hapus semua data" di pengaturan)
9. Membuka kunci BL menyebabkan fungsi sistem tidak normal
Jika Anda telah melakukan BL unlocking, unlocking akan menyebabkan sistem berfungsi bermasalah. Harap cadangkan data Anda dan bawa sertifikat pembelian Anda ke Pusat Layanan realme untuk pengujian.
10. Pengaruh film
Beberapa film pihak ketiga atau posisi film yang salah (gelembung udara, benda asing, dll.) dapat menyebabkan sentuhan layar yang tidak normal. Anda disarankan untuk menghapus film dan membersihkan layar.
Jika masalah masih ada setelah pemecahan masalah di atas, harap cadangkan data Anda dan bawa sertifikat pembelian Anda ke Pusat Layanan realme untuk pengujian.
