Si el teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth para reproducir música o videos sin sonido, o si el sonido se reproduce a través del teléfono, puede solucionar el problema siguiendo los siguientes pasos:
1. Asegúrese de que el volumen multimedia esté encendido
Después de conectar el dispositivo Bluetooth para reproducir música o video, presione la tecla de volumen del teléfono + para confirmar que el volumen multimedia está encendido.
2. Asegúrese de que el audio multimedia esté encendido
Después de conectar el dispositivo Bluetooth, despliegue el centro de notificaciones, mantenga presionado el icono de Bluetooth para ingresar a Bluetooth, haga clic en la "i" en el lado derecho del dispositivo Bluetooth conectado y confirme que el interruptor de audio multimedia está encendido.
3. Si el auricular Bluetooth es una banda para el cuello, confirme si se libera el imán
Si el auricular Bluetooth es un auricular de banda para el cuello con un interruptor Hall incorporado, la conexión se desconectará cuando los dos auriculares se atraigan magnéticamente. Cuando utilice este tipo de auricular, asegúrese de que el auricular esté separado.
Si los métodos anteriores no resuelven su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y vaya al centro de servicio realme más cercano para realizar una prueba.
