Se um lado do seu fone de ouvido não estiver funcionando, recomendamos que você execute as seguintes etapas de solução de problemas:
Fones de ouvido com fio:
1. Alterne para outras fontes para testá-lo. Se a mudança para outras fontes estiver normal, pode ser um problema, como a fonte ou o aplicativo.
2. Verifique se há poeira ou algum material estranho no orifício do fone de ouvido. Isso pode causar mau contato. Se houver poeira ou material estranho, tente limpar o orifício do fone de ouvido com uma escova limpa e macia.
3. O fato de o fone de ouvido não estar totalmente conectado pode causar ruído ou silêncio. Por exemplo, o telefone está equipado com uma capa protetora, que impede a inserção completa dos fones de ouvido, e não há som nos fones de ouvido. Tente novamente depois de desconectar os fones de ouvido.
4. A interface, o fio, a bobina etc. por onde a corrente passará está danificada, o que fará com que o fone de ouvido fique silencioso ou apresente ruído de corrente. Use fones de ouvido novos.
Fones de ouvido com fita para o pescoço:
1. Vá para Configurações do telefone > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido.
2. Consulte o guia de atualização do fone de ouvido para atualizar o firmware para a versão mais recente.
3. Confirme se a energia do fone de ouvido é suficiente. Você deve carregar o telefone por pelo menos 10 minutos e tentar novamente.
4. Atualize seu telefone para a versão mais recente.
5. Verifique se há sujeira na porta USB do fone de ouvido. Repita o processo de conectar e desconectar várias vezes e, em seguida, use um cotonete para limpar a sujeira.
6. Reinicialize os fones de ouvido e verifique novamente. Consulte o artigo:How to reset the realme earphone?
Fones de ouvido verdadeiramente sem fio:
1. Clique em Configurações do telefone > Bluetooth para verificar o status da conexão do fone de ouvido. Se não conseguir se conectar, consulte fone de ouvido bluetooth realme subitamente desconectado ou conectado a outros dispositivos para solucionar o problema.
2. Consulte o “Guia de atualização do firmware dos fones de ouvido realme” para atualizar o firmware do fone de ouvido para a versão mais recente.
3. Atualize seu telefone para a versão mais recente do realme UI.
4. Depois de retirar os fones de ouvido duplos, coloque-os no estojo separadamente e verifique se a luz indicadora está acesa quando o fone de ouvido único é colocado no estojo. Se a luz indicadora estiver apagada, os contatos de carregamento do fone de ouvido estão com mau contato. Limpe os contatos antes de colocá-los no estojo de carregamento.
5. Após retirar os fones auriculares duplos, coloque-os novamente no estojo de carregamento e feche a tampa, reabra a tampa após 5 segundos e tente retirar os fones auriculares.
6. Consulte “Como redefinir os fones de ouvido realme? “ para restaurar as configurações de fábrica dos fones auriculares e, em seguida, emparelhar novamente e conectar ao telefone para uso.
Se o problema persistir, leve o certificado de compra ao centro de atendimento ao cliente da Realme mais próximo para obter ajuda.
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