I. Fenômeno do problema：
A câmera do telefone não pode ser ligada. A câmera do telefone não está funcionando
II. Confirmar cenários
Roteiros recomendados:
Não é possível abrir a câmera a partir de aplicativos de terceiros ou da câmera integrada do sistema?
1. Os aplicativos de terceiros não podem abrir a câmera.
2. A câmera integrada não pode ser ligada.
III. Cenário 1: aplicativos de terceiros não conseguem abrir a câmera
Causas:
1. O aplicativo de terceiros não tem permissão de câmera.
2. O aplicativo de terceiros não é compatível com o sistema.
Solução:
1. Vá para Configurações, toque em Aplicativos > Gerenciamento de aplicativos > selecione um aplicativo de terceiros > Permissão > Câmera > Permitir somente durante o uso do aplicativo e conceda a permissão de câmera ao aplicativo correspondente.
2. Você pode acessar a Google Play Store e atualizar o aplicativo para a versão mais recente. Se o problema persistir após a atualização, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo de terceiros para obter suporte.
IV. Cenário 2: a câmera embutida não pode ser ligada
Causas:
1. Há muito cache no telefone.
2. Há um problema de hardware.
3. A configuração do sistema está incorreta.
4. A versão do sistema é muito antiga.
Solução:
1. Mantenha pressionado o ícone da câmera na tela inicial e toque em Informações do aplicativo > Uso do armazenamento > Limpar dados, Limpar cache. (Essa ação não exclui fotos, apenas restaura as configurações da câmera).
2. Realize o teste de diagnóstico:
realme UI 5.0 & 4.0 & 3.0: Phone Manager (Gerenciador de telefone) > Clique em Tool (Ferramenta) no canto inferior direito da tela/ Toque nos três pontos no canto superior direito > Diagnostics (Diagnóstico) > Selecione o teste da câmera > Run Diagnostics (Executar diagnóstico).
realme UI 2.0: Phone Manager (Gerenciador de telefone) > Diagnostics (Diagnóstico) > Continue > Selecione o teste da câmera > Run Diagnostics (Executar diagnóstico).
realme UI 1.0: Phone Manager > Quick Check start check > Selecione o teste da câmera > Run Diagnostics.
realme UI R & Go & T & S & U Edition: Não suportado
3. Depois de fazer o backup de seus dados essenciais, vá para Configurações, pesquise para redefinir o telefone e clique em Apagar todos os dados. Siga as instruções na interface do telefone para concluir a operação de redefinição de fábrica.
Observação: a restauração das configurações de fábrica excluirá todos os seus dados. Faça o backup dos dados na nuvem em tempo hábil ou use o "Clone Phone" para salvá-los.
4. Recomendamos que você verifique e atualize o sistema para a versão mais recente.
Se o problema persistir, recomendamos que você faça backup dos dados e leve o certificado de compra ao centro de serviço autorizado da Realme mais próximo para inspeção e processamento adicionais.
