Troubleshooting

  • לחץ לחיצה ממושכת על כפתור ההפעלה והווליום העליון למשך שמונה שניות לפחות כדי להפעיל מחדש את המכשיר שלך. אם המכשיר לא מגיב, חבר את המכשיר לחשמלך ותן לו להיטען עד 30 דקות, נסה שוב. אם הוא עדיין לא עובד, קח את הטלפון שלך, הוכחת הרכישה וכרטיס האחריות למרכז שירות לקוחות מורשה בתחום הסמוך לתיקונים.

    מומלץ לבצע את הצעדים הבאים כדי לשמור על המכשיר במצב טוב:

    * נקה מטמון וסרוק וירוסים מדי פעם ב - [מרכז האבטחה] והפעל מחדש את המכשיר פעם בשבוע.

    *הסר התקנת יישומים שאינם מיותרים או שיש להם באגים.

    * הימנע מריבוי משימות יותר מדי בו זמנית. לחץ על 'סיום הכל' כדי לסגור אפליקציות שרצות ברקע.

  • "אם הטלפון שלך מאתחל או נכבה מעצמו, בדוק את הצעדים הבאים:

    1. אם מתרחשות בעיות כאשר יישום נמצא בשימוש, הסר אותו מהתקן כדי לבדוק אם תיקנת את הבעיה.

    2. וודא שהבעיה לא נגרמת על ידי פעולות שגויות כגון מגע בטעות ולחץ על לחצן ההפעלה. וכפתורי הטלפון שלך עשויים להיתקע במקרה טלפון.

    3. הטלפון שלך עשוי להפעיל מחדש או לכבות מעצמו בעת השימוש בסביבה קרה או חמה מאוד.

    4. יש להוציא את כרטיס ה- SIM, לבדוק אם הוא לא פגום, ולהכניסו שוב לבדיקת פתרון הבעיה.

    5. חבר את הטלפון שלך ותן לו לטעון למשך 30 דקות, ולהפעילו מחדש על מנת לראות אם הבעיה תוקנה.

    6. עבור אל [הגדרות]> [הגדרות נוספות]> [הפעלה / כיבוי אוטומטית] ובדוק אם הטלפון שלך מוגדר לכיבוי אוטומטי.

    7. עבור אל [מרכז אבטחה]> [סריקת וירוסים], סרוק וירוסים, יישומי פלאגין או תוכנות הרסניות והסר את התקנת יישומי צד שלישי לא בטוחים או לא יציבים.

    8. עבור אל [הגדרות]> [עדכוני מערכת], מצא את עדכון גרסה למכשיר שלך, האחרונה של ColorOS.                                                                                                                                                                9. צור קשר עם צוות התמיכה של realm, או קח את הטלפון שלך, הוכחת רכישה וכרטיס אחריות למרכז שירות סמוך לתיקונים.

  • 1. השתמש בכבל טעינה מקורי ומתאם USB.

    2. בדוק את כבל הטעינה ומתאם ה- USB שלך בסימנים של נזק וודא שחיבורים איתנים. השתמש בכבל טעינה ומתאם USB אחר ונסה שוב.

    3. בדוק את טמפרטורת הטעינה. טעינה בטמפרטורות מעל 45 מעלות צלזיוס תפגע בביצועי הסוללה, וכתוצאה מכך טעינה איטית יותר וכך זמני טעינה ארוכים יותר.

    4. סגור אפליקציות רקע והימנע משימוש בטלפון שלך בזמן טעינה.

    אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם צוות התמיכה של realme, או קח את הטלפון שלך, טעינת אביזרים, הוכחת רכישה וכרטיס אחריות למרכז שירות לקוחות realm, לקבלת סיוע מקצועי. "

  • 1. הסר את כיסוי הטלפון

    2. זה נורמלי שהטלפון מתחמם אם הטלפון מתחמם בזמן טעינה, משחקים או צפייה בסרטונים, מתקשר או משתמש באינטרנט ברשת סלולרית לקויה, מכיוון שהוא צורך הרבה אנרגיה. מומלץ גם לבצע שיחות טלפון או להשתמש באינטרנט באזור עם אות חזק. אם הטלפון מתחמם עם הזמן או חורג מטווח ההפעלה הרגיל, עליכם להפסיק להשתמש בטלפון ולתת לו לנוח זמן מה.

    3. הפעל מחדש את הטלפון וודא שיש לך את הגרסה האחרונה של מערכת ההפעלה Color OS.

     אם הבעיה נמשכת, קח את הטלפון שלך, הוכחת הרכישה וכרטיס האחריות למרכז שירות הלקוחות של הסביבה לקבלת סיוע מקצועי. "

  • 1. הפעל מחדש את הטלפון ובדוק אם תיקנת את הבעיה.

    2. עבור אל [הגדרות]> [ניהול אפליקציות] ומצא מצלמה. לחץ על מצלמה ואז נקה את הנתונים והמטמון שלה.

    3. עבור אל [הגדרות]> [אבטחה]> [הרשאות]. לחץ על [אפליקציות], לחץ על אפליקציית המצלמה של צד שלישי שאתה רוצה להשתמש בה ואז אפשר לה להשתמש במצלמה.

    4. עדכן את הטלפון שלך לגרסה האחרונה. "

  • 1. הפעל מחדש את הטלפון וודא שיש לך את הגרסה האחרונה.

    2. גבה תחילה את כל הנתונים שלך, ואז אפס את כל הגדרות המערכת ובדוק אם תיקנת את הבעיה.

    שימו לב: אל תשרשו את הטלפון בעצמכם. השתרשות עלולה לגרום לנזק למערכת הטלפון ותבטל את האחריות לטלפון שלך.

    אם הבעיה נמשכת, קח את הטלפון שלך, הוכחת הרכישה וכרטיס האחריות למרכז שירות סמוך לסיוע מקצועי.

  • 1. בדוק את מיקומך וודא שאתה נמצא באזור שכיסוי הרשת של המפעיל. אחרת, הקבלה של רשת הטלפון ושל אותות התקשורת שלך תושפע או תופר.

    2. הסר את המגן של הטלפון שלך מהצד השלישי אם יש כזה, שכן הדבר עשוי להשפיע על קבלת האות.

    3. בדוק את הגדרות הטלפון:

    בדוק אם כרטיס ה- SIM שלך מופעל.

    התאם [סוג רשת מועדפת] ל- [4G / 3G / 2G (Auto)].

    אם יש חיבור VPN, נתק אותו.

    עבור אל [הגדרות]> [SIM כפול ורשת סלולרית] או [SIM וסלולרי כפול]> [מידע על כרטיס SIM]> [שם נקודת גישה], אפס את APN להגדרות ברירת המחדל.

    4. הוצא את כרטיס ה- SIM, בדוק אם הוא פגום, נקה את השבב והחזיר אותו לכרטיס, או נסה כרטיס SIM אחר בטלפון שלך כדי לבדוק אם תיקנת את הבעיה.

    5. הפעל מחדש או הפעל מחדש את הטלפון שלך.

    6. עדכן לגרסה האחרונה של המערכת.

    7. גבה והעביר את הנתונים תחילה, ואז אפס למצבם הראשוני והגדרותיו.

    8. צור קשר עם המפעיל שלך כדי לבדוק אם נגרם על ידי בעיות מפעיל.

  • 1. בדוק את מיקומך ונסה במקומות אחרים. כשאתה באזורי ללא קליטה, אתה עלול לשמוע רעשים במהלך שיחות טלפון. התייעץ עם מפעיל הרשת שלך בנוגע לבעיות הרשת.

    2. אם הקול נשמע תקין כשמדובר ברמקול, בדוק את המקלט שלך במקום זאת. אם אתה עדיין לא יכול לשמוע בבירור, מערכת הטלפון שלך או מפעיל הרשת שלך עלולה להיות הבעיה.

    3. המקלט לא יפעל כראוי אם הוא חסום או מלוכלך. נקה את השפופרת במברשת נקייה ודקה או עם כותנה. 

    4. הסר את מארז הטלפון או את מגן המסך שעשויים לחסום את המקלט ואז בדוק שוב.

    5. בדוק את האביזרים המחוברים ונסה את האוזניות בטלפונים אחרים ובדוק אם זה עובד כמו שצריך.6. הפעל מחדש את הטלפון ועדכן את גרסת ColorOS. 

    7. אם אינך יכול לשמוע את קולו של אדם ספציפי בבירור, זה יכול להיות הבעיה של הטלפון שלו. "

  • 1. אם אתה נמצא באזורי אות חלשים, שנה את המיקום שלך ונסה שוב. הסר את מארז הטלפון שלך אם יש כזה, שכן מארז מתכת יחסום את קליטת האות.

    2. בדוק עם המפעיל שלך כדי לוודא שקנית תוכניות נתונים, ועדיין יש נתונים שלא בשימוש בכרטיס ה- SIM שלך.

    3. הכנס מחדש את כרטיס ה- SIM שלך או נסה כרטיס SIM אחר בטלפון שלך.

    4. בדוק את הגדרות הטלפון:ודא ש [מצב טיסה] ו- WIFI כבוי] והפעלו את הנתונים הניידים. אם יש חיבור VPN, נתק אותו. התאם את סוג הרשת המועדף ל [4G / 3G / 2G (Auto)].שנה או אפס את הגדרות רשת הספק.

    5. הפעל מחדש את הטלפון שלך ובדוק אם תיקנת את הבעיה.

    6. איתור ועדכן גרסת ColorOS. 

    7. גבה קודם והעביר את הנתונים בטלפון שלך, ואז אפס את הטלפון למצב וההגדרות הראשוניים שלו.

    8. אפליקציות מרובות הפועלות ברקע יצרכו את מהירות הרשת, לכן סגרו את היישומים כשאינם בשימוש בזמן. לדוגמא, הורדת קבצים ברקע בזמן צפייה בסרטונים ברשת עשויה להשפיע על מהירות המאגר של הסרטונים. "

  • 1. אם אתה נתקל בבעיה כשאתה משתמש באפליקציות ספציפיות כלשהן, הסר את היישום והורד יישומים מ- Google Play וחנות את החנות הרשמית במקום ממקורות אחרים.

    2. סגור יישומי רקע שאינם בשימוש.

    3. שמור מטמון וביצע סריקת אבטחה.

    4. מחק את התמונות, המוסיקה, ההודעות, הסרטונים או הקבצים האחרים שאינם נחוצים יותר.

    5. עבור אל [ניקוי והאצה] לאופטימיזציה. אתה יכול גם ללחוץ על [ניקוי מלא] כדי לנקות קבצי זיכרון וזבל מטמון כדי לפנות שטח אחסון בטלפון שלך עוד יותר.

    6. צמצם את השימוש בטפטים דינמיים או תוספים קטנים עם יכולות רענון בזמן אמת.

    7. עדכן את המערכת לגירסה האחרונה והפעל מחדש את הטלפון פעם בשבוע כדי לנקות מטמונים שבורים או פגומים ולמנוע מאגרי APP לחוויית שימוש חלקה יותר. "

  • 1. בדוק את אות ה- Wi-Fi בשורת המצב. וודא שאתה נמצא בטווח הנתב ותוכל לקבל את האות בצורה חזקה.

    2. בעת חיבור לרשת Wi-Fi ציבורית, מהירות הרשת עשויה להיות איטית מכיוון שיש יותר מדי משתמשים. נסה להתחבר לרשתות Wi-Fi אחרות ובדוק אם תיקנת את הבעיה.

    3. נקה את המטמון וקבצי הזבל בטלפון שלך ובצע סריקת אבטחה.

    4. אם אתה מנהל רשת Wi-Fi, הפעל מחדש את הנתב.

    5. בדוק עם המפעיל שלך אם יש תקלות רשת ומגבלות באזור שלך."

  • "1. וודא שהנתב שלך מופעל ואתה נמצא בטווח.

    2. נסה את רשת ה- Wi-Fi בטלפונים אחרים. אם טלפונים אחרים לא מצליחים להתחבר לרשת Wi-Fi זו, צור קשר עם מפעיל הרשת שלך לקבלת עזרה.

    3. בדוק אם הזנת את הסיסמה הנכונה של WIFI. אם לא ניתן לחבר רשת Wi-Fi שמורה, תשכח רשת זו, הזן את הסיסמה והתחבר שוב.

    4. עבור אל [הגדרות]> [הגדרות נוספות]> [ניהול יישומים]> [הכל] > [הגדרות Wi-Fi] ולנקות נתונים וקובץ שמור. ואז נסה לחבר שוב רשת Wi-Fi.

    הפעל מחדש את הטלפון.

    6. בדוק וודא שהנתב מחובר למודם. הפעל מחדש את הנתב ונסה להתחבר לרשת Wi-Fi שוב כעבור עשר דקות.

    7. בדוק וודא שכל כבל מחובר היטב ואינו פגום. נסה להתחבר מחדש.

    8. גבה קודם והעביר את הנתונים שלך, ואז אפס את הטלפון להגדרות היצרן.

  • "1. בדוק שיש לך חיבור רשת טוב.

    2. עבור אל [הגדרות]> [הגדרה נוספת]> [תאריך ושעה] והפעל [הגדר באופן אוטומטי]. שירותי Google Play מסתנכרנים עם שרתי האב שלהם כדי לשלוח ולקבל נתונים, לשם כך יש להגדיר נכון את השעה והתאריך של המכשיר שלך.

    3. עבור אל [ניהול אפליקציות]> [הכל]> [מנהל הורדות], הקש על [אפשר] כדי לאפשר את האפליקציה.

    4. עבור אל [ניהול יישומים]> [הכל]> [חנות Google Play], לחץ על [נקה נתונים] ו- [נקה זיכרון מטמון]. גם ברר נתונים עבור "שירותי שירותי גוגל".

    5. אם הבעיה עדיין נמשכת, נסה להסיר ולהוסיף את חשבון Google שלך במכשיר שלך. "

  • 1. וודא שהמכשירים שאתה מנסה להתאים נמצאים במרחק של 10 מטרים.

    2. עבור אל [הגדרות]> [Bluetooth] והפעל את [נראות טלפון].

    3. במהלך תהליך ההתאמה, שני מכשירי ה- Bluetooth יבקשו לאשר את קוד ההתאמה. וודא שהקוד נכון.

    4. למכשירים מסוימים יש ניהול כוח חכם שעלול לכבות את Bluetooth אם רמת הסוללה נמוכה מדי. אם הטלפון שלך אינו מתחבר, וודא שהוא והמכשיר שאליו אתה מנסה להתחבר טעונים לחלוטין או מחוברים לחשמל.

    5. הפעל מחדש את הטלפון וודא שיש לך את גרסת המערכת האחרונה. "

  • 1. עבור אל [הגדרות]> [הגדרות נוספות]> [ניהול אפליקציות]> [מותקן]> בחר את היישום שלאעובד ולחץ על [נקה נתונים] ו- [נקה מטמון].

    2. התקן את היישום מחדש. "

  • 1. וודא שהטלפון שלך מחובר לרשת.

    2. עבור אל [הגדרות]> [שורת התראות ושורת מצב]> [נהל התראות], לחץ על היישום והפעל על [אפשר התראות].

    3. וודא כי [מצב צריכת חשמל נמוכה], [מצב מטוס] ו- [שקט שקט] או [מצב ללא הפרעה] כבויים.

    4. לחץ על לחצן התפריט והחלק למטה את דף היישום עד שתוכלו לסמל נעילה בפינה העליונה כדי לאפשר ליישומים לרוץ ברקע.

    5. עבור אל [מנהל טלפון] או [מרכז אבטחה] או [אבטחה]> [הרשאות פרטיות]> [מנהל אתחול] והפעל את הכפתור כדי לאפשר ליישום להתחיל באתחול ולהתחיל ברקע.

    6. בדוק אם יש עדכונים כלשהם של היישום והורד את הגירסה האחרונה ב [Play Store].

    7. עדכן את המערכת לגירסה האחרונה.

Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Other Regions