שאלות ותשובות

  • אתה יכול לעשות [איפוס הגדרות יצרן] אם המכשיר נהיה איטי, למכשיר יש יותר מדי קבצי זבל ומטמון, או שיש לו בעיות במערכת או ביישומים.

    על ידי [איפוס להגדרות יצרן], כל המידע במכשיר ימחק לצמיתות, ניתן לגבות ולהעביר את המידע למחשב או ל-SD כדי למנוע איבוד מידע. 

    גשו ל[הגדרות] > [הגדרות נוספות] > [אתחול וגיבוי] > [איפוס הגדרות יצרן] על מנת לאפס את הגדרות המכשיר.

    ישנן ארבע אופציות ב[איפוס הגדרות יצרן]. בחרו את בהתאם לצרכים שלכם.

    * לא ניתן לבטל כל אפשרות איפוס לאחר שהיא מופעלת.

  • כאשר המכשיר מפסיק לפעול כראוי במקרים מסוימים (כגון כישלון להפעלה מחודשת או כיבוי, עדכון המערכת, מחיקת נתונים), באפשרותך לתקן את הבעיות במצב שחזור. לאחר שהמכשיר נכבה, לחץ והחזק את לחצני ההפעלה והווליום (כלפי מטה), עד שהמכשיר נכנס למצב שחזור. אתה יכול להוריד את החומרה לאחסון המכשיר, לאחר מכן לחץ על [התקן אחסון המכשיר]> [מאחסון המכשיר], מצא את החומרה שהורדת ולחץ עליה כדי להתחיל לעדכן.

    *גבה את הנתונים שלך לפני שאתם מתחילים לעדכן את המערכת.

    *חבר את מהכשיר למטען או שתשימו לב שעל הבטרייה להיות מעל ל – 40%

    *עדכון מערכת לוקח בערך 3-5 דק'. אין לכבות את המכשיר בזמן העדכון. 

  • אם מסך המכשיר שלכם לא מגיב כשאתם נוגעים בו או שהוא קופא בזמן שיישומים פועלים ברקע כו', ניתן לכפות אתחול למכשיר על מנת לפתור את הבעיה, אתחול כפוי לא יגרום לנתונים להימחק רק אלו שהם לא רלוונטיים. 

    לחץ והחזק על לחצן ההפעלה והווליום (כלפי מעלה) לפחות לשמונה שניות, עד שהמכשיר נדלק מחדש.

    אם אתם לא מצליחים לאתחל את המכשיר, חברו אותו עם המטען המקורי ותנו לו להיטען 30 דקות, נסו שנית. אם הבעיה נמשכת עליכם לקחת את המכשיר לנקודת השירות הקרובה אליכם. 

  • "כל יישום עשוי לדרוש נתונים מסוימים או גישה לתכונות אחרות של הטלפון שלך (שירות מיקום, תמונות, אנשי קשר וכו '). כשאתם נתקלים בבעיות מסויימות, למשל, פייסבוק לא יכולה לצלם תמונות, עליכם לבדוק אם נדחתה הרשאת המצלמה .עברו אל [מרכז האבטחה]> [הרשאות פרטיות]> [ניהול הרשאות אפליקציה]. לחצו על "יישומים", בחרו אפליקציה ובחרו אשר, לדחות או להגביל הרשאות לשיחות, SMS, מכשירים ופרטיות. "

  • "Clone Phone יכול להעביר בבטחה ובמהירות את כל הנתונים, כולל נתונים אישיים (אנשי קשר, הודעות וכו '), נתוני מערכת, יישומים (יישומים ונתוני יישומים) וקבצים כמו אודיו, סרטונים, תמונות ומסמכים. לאחר ששני המכשירים התקנו את Clone Phone, בטלפון החדש שלך, עבור אל [כלים]> ["Clone Phone], בחר "זה המכשיר החדש". במכשיר הישן שלך, עבור אל [Clone Phone] ובחר "זה המכשיר הישן" וסרוק את קוד ה- QR שנוצר על ידי המכשיר החדש כדי להתחיל את ההעברה. במהלך התהליך, שמור את המכשיר קרוב לשני כדי להבטיח את חיבור הרשת. "

  • 1. אם יש לך שאלה או שאינך מכיר תכונה כלשהי במוצר הרישום שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות דואר אלקטרוני:

     realme@bug.co.il

    טלפון: 046889253:

    ראשון - חמישי (09:00-18:00)

    2. אם המכשיר שלך זקוק לתיקון, אתה יכול לגשת 

     https://www.realme.com/il/support. הטכנאים בכל מוקדי השירות עשו הכשרה מקצועית בכדי לספק שירותים באיכות גבוהה. אנו עובדים על זה בכדי לספק שירותים נוחים יותר. 

  • עקוב אחר הצעדים הבאים לפני שתשלח את המכשיר שלך לספק שירות מורשה של realm. אם המכשיר שלך לא יפעל ולא יגיב, סיים כמה שיותר צעדים:

    1. גבה את המכשיר שלך.

    2. היכנס לחשבון שירות הענן שלך והסר את סיסמת נעילת המסך.

    3. כניסה את קבלת המכירה שלך, במקרה והשירות שלך דורש הוכחת רכישה.

    4. הכניסו את המכשיר והאביזרים שבהם אתם זקוקים לעזרה. "

  • לאחר בחינת מוצר ה- realme שלך, הטכנאי יאשר את העלויות הכוללות לתיקון או להחלפה. במקרים מסוימים, תיקון עשוי להיות מכוסה על ידי אחריות realme. זה לא כולל נזק שנגרם באופן מקרה המחוייב בתשלום. אם המכשיר שלך נפגע, דמי התיקון שלך ישתנו, תלוי בתיקון. ספקי שירות מורשים של realme עשויים לקבוע עמלות משלהם, ניתן לפנות גם לצוות שירות הלקוחות של realme כדי לקבל עזרה.

  • בדרך הכלל תיקון המכשיר יכול להסתיים תוך יום, זאת בהנחה שתוקן במרכז השירות 

  • "אחריות זו אינה מכסה נזק מקרי ואף לא אחד מהתנאים הבאים, עם זאת, שירותי תיקונים בתשלום זמינים.

    1. לאחר תקופת האחריות;

    2. אין הוכחת רכישה תקפה, ניתן להעניק חריג אם הלקוח יכול להוכיח כי הטלפון נמצא בתוך תקופת האחריות;

    3. אין התחייבויות של realme.

    4. הטלפון פגום כתוצאה משימוש לא נכון (כגון נפילה, סחיטה, נזקי מים וכו ');

    5. נזק ותקלה כתוצאה מכוחות חיצוניים בלתי נשלטים (כמו שיטפונות, שריפות, רעידות אדמה, פגיעת ברקים ותאונות דרכים);

    6. אי שימוש ותחזוקת המוצר על פי ההוראות המובילות לפגיעה או תקלה, כגון שימוש בטמפרטורות קיצוניות, שימוש באביזרים שאינם בתחום, וכו'.

    7. בלאי טבעי של המוצר (למשל מארז, כפתורים, תצוגה, אביזרים וכו ');

    8.פירוק או הרכבה של המכשיר באופן עצמאי, תיקון עצמי, שינוי, ועוד שימושים של אנשים אשר גרמו נזק למכשיר.

  • אם המכשיר ניזוק כתוצאה מנוזלים, אל תייבש את הטלפון במייבש שיער באוויר חם והימנע מנזקי קושחה בטלפון שעלולים להיגרם כתוצאה מחימום יתר. כשמפילים את הטלפון לכל סוג של נוזל, אמצעי הזהירות יכולים להפחית את ההסתברות לנזק, אך עדיין קיים סיכון מסוים לנזק למים שנגרם כתוצאה מכישלון של רכיבים אלקטרוניים מרובים מדויקים בתוך הטלפון. הבא את הטלפון שלך למרכז השירות המורשה לתיקונים מקצועיים בהקדם האפשרי. אם התרחשו נזקי נוזלים, השירות לנזק הנוזלי אינו מכוסה באחריות התחום. "

Choose your market
Products may have different prices and availability based on market
Asia-Pacific
Europe
Middle East and Africa
Other Regions