II. Cenários de confirmação
Roteiros recomendados: O telefone carrega quando está em modo de espera?
Carregando no modo de espera: verifique o aquecimento no modo de espera durante o carregamento
Não está carregando no modo de espera: verifique o aquecimento no modo de espera quando não está carregando
II. Cenários e soluções
2.1 Aquecimento em espera durante o carregamento
Causas:
1. É normal que o telefone aqueça durante o carregamento. Há um processo de conversão de energia para carregar o telefone, o que gera algum calor.
2. O telefone está em um ambiente em que é difícil dissipar o calor durante o carregamento.
3. Não usar o carregador e o cabo originais para o carregamento.
4. Aplicativos de alto consumo de energia estão
Solução:
1. Há um processo de conversão de energia no carregamento do telefone, que gera algum calor. Os modelos de carregamento rápido e ultrarrápido têm grande potência de carregamento. Embora reduzam o tempo de carregamento, eles também produzem mais calor, portanto, é normal que o telefone aqueça durante o carregamento.
2. Recomenda-se carregar quando a temperatura ambiente for adequada. Carregar quando a temperatura ambiente estiver muito alta, colocar uma capa no telefone ou colocá-lo no sofá durante o carregamento não ajudará o telefone a dissipar o calor.
3. Use o carregador e o cabo originais para carregar. Se você usar outros carregadores e cabos de terceiros, o telefone poderá esquentar devido a diferentes potências ou protocolos de carregamento.
4. Quando aplicativos de alta potência ou vários aplicativos estiverem em execução em segundo plano, ou quando o telefone estiver com Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth e outras funções ativadas, ele procurará sinais ou redes em segundo plano, o que aumentará o aquecimento do telefone. Recomenda-se limpar o plano de fundo e desativar as funções que não são necessárias.
Se o carregador ou o telefone estiver muito quente, pare de carregar. Faça backup de seus dados e leve o telefone, o carregador, o cabo de dados e o certificado de compra relevante ao Centro de Serviços da Realme mais próximo para detecção.
2.2 Calor em espera quando não está carregando
Causas:
1. A temperatura ambiente está muito alta quando o telefone está em modo de espera (Ambiente).
2. Alto consumo de energia ou vários aplicativos em execução em segundo plano quando o telefone está em modo de espera.
3. Mau funcionamento da operação do telefone.
Solução:
1. Quando a temperatura ambiente estiver alta, a temperatura da superfície do telefone também aumentará, causando o aquecimento do telefone. Use o telefone em uma temperatura adequada e evite colocá-lo em um local quente ou sob a luz direta do sol.
2. Recomenda-se que você limpe o plano de fundo e feche as funções que não estiver usando. Quando aplicativos de alto consumo de energia ou vários aplicativos estiverem sendo executados em segundo plano, ou quando o telefone estiver com Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth e outras funções ativadas, ele procurará sinais ou redes em segundo plano, o que levará a um maior aquecimento do telefone.
3. O mau funcionamento da operação do telefone pode fazer com que ele aqueça. Recomenda-se que você reinicie o telefone e aguarde alguns minutos para verificar se o problema de aquecimento persiste.
4. Vá para Configurações para atualizar o sistema. A versão mais recente pode proporcionar uma melhor experiência de usuário e desempenho do sistema.
Realme UI 3.0 e versões superiores: Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizar/realme UI.
realme UI 1.0 e 2.0: Configurações > Atualização de software.
realme UI R & T & S & Go Edition: Configurações > Sistema > Atualização do sistema.
Se o problema persistir, visite o centro de atendimento realme mais próximo para obter mais assistência.
