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Em qual das seguintes situações aparece uma tela preta no seu telefone?
1. Tela preta ao usar um aplicativo específico de terceiros
2. Tela preta irregular ou tela preta com vários aplicativos de terceiros
II. Tela preta ao usar um aplicativo específico de terceiros
Causas:
Aplicativo de terceiros anormal.
Solução
1. Reinicie o telefone e reinstale o aplicativo na “Google Play Store” para tentar novamente.
2. Tente testar se o aplicativo funciona normalmente em outros telefones. Se esse problema também ocorrer em outros dispositivos, informe ao fornecedor do aplicativo relevante.
Observação: Se esse problema ocorrer apenas em dispositivos realme, informe a TI para que seja escalado.
III. Tela preta irregular ou tela preta com vários aplicativos de terceiros
Causas
1. O sistema telefônico está desatualizado.
2. O telefone tem pouco espaço de armazenamento.
3. O telefone tem pouca memória RAM.
4. O cartão de memória está corrompido ou é incompatível com o telefone.
Solução:
1. Atualize seu telefone para a versão mais recente. A nova versão pode melhorar a experiência do usuário e o desempenho do sistema.
2. Limpe o espaço de armazenamento do telefone a tempo.
Vá para Configurações > Pesquise “Armazenamento” na barra de pesquisa e clique em Limpar na página Armazenamento e selecione os dados desnecessários a serem limpos. É recomendável que o senhor mantenha pelo menos 20% do armazenamento disponível.
3. Feche os aplicativos em segundo plano que não estão em uso para garantir que seu telefone tenha mais de 10% de RAM livre, o que pode melhorar a velocidade de carregamento.
4. Retire o cartão SD e tente novamente.
Se os métodos acima não resolverem o seu problema, faça um backup dos seus dados e entre em contato conosco a tempo!
