I. Confirmar o cenário
Roteiro aconselhado:
Qual dos seguintes dispositivos você usa para carregar seu telefone?
1. Carregador
2. PC USB
II. Cenário e solução
1. O telefone não consegue carregar quando conectado ao carregador
Causas:
1. O protocolo de carregamento pode não ser compatível com outras marcas de carregadores.
2. A bateria pode ter sido descarregada em excesso devido ao longo período de desuso.
3. Quando a temperatura ambiente é muito baixa ou muito alta, isso pode limitar a corrente de carregamento do telefone e reduzir a atividade da bateria.
4. Se houver objetos estranhos na porta de carregamento ou se o carregador estiver danificado, o telefone pode não conseguir carregar.
Solução:
1. Use o carregador original.
2. Carregue o telefone por mais de 30 minutos para tentar.
3. Carregue o telefone em uma temperatura ambiente adequada (16°C~35°C).
4. Limpe a porta de carregamento com um pano macio ou um cotonete. Se não for possível limpá-la ou se o carregador estiver danificado, vá ao centro de atendimento da Realme para substituí-lo.
Se o problema não for resolvido, faça backup de seus dados e leve o dispositivo e o comprovante de compra a um Centro de Serviço autorizado da Realme para obter assistência.
