Primera venta del realme 7 Pro el 21 de octubre a las 10:00am

 

Consulta las nuevas condiciones de atención postventa en España durante COVID-19

  1. Introducción:

Debido al impacto de la enfermedad de Coronavirus (COVID-19), para garantizar la seguridad de los usuarios reales, reducir los viajes y, al mismo tiempo, garantizar la experiencia del servicio posventa, vamos a proceder a establecer las siguientes soluciones para superar las dificultades juntos.

 

  1. Detalles del programa:

1.servicio de reembolso:

A partir del 23 de marzo, la validez del reembolso y reemplazo se extenderá a dos meses. Si el usuario no puede enviar la solicitud inmediatamente debido a la situación de epidemia, puede solicitarla en los próximos dos meses.

Ejemplo: si la fecha límite de reembolso es el 28 de marzo, puede solicitar el reembolso antes del 28 de mayo.

 

  1. Si la compra en los canales de venta externos.

Al mismo tiempo, proporcionaremos servicios de reemplazo directo en el sitio web oficial para teléfonos comprados en todos los canales oficiales, reduciendo su viaje y evitando el contacto. Debe enviar su teléfono al centro de servicio y luego podrá reemplazarlo directamente a través de nuestro sitio web oficial. No es necesario ir a la tienda para reemplazar su teléfono. Póngase en contacto con el centro de servicio para cualquier aclaración.

 

  1. Si la compra está hecha en los canales de venta no oficiales

1.El canal de venta no oficial mantendrá su teléfono y nos proporcionará su información de acuerdo con la siguiente plantilla.

Nombre modelo de ID de correo electrónico, (color, versión)y motivo.

 

En el caso de reembolso total, realme.com enviará un cupón de descuento por el importe total a su buzón. Siga el proceso normal de compra del sitio web oficial y use el cupón para comprar directamente un nuevo teléfono de forma gratuita.

Dirección oficial del sitio web: www.realme.com

 

Nota:

  1. Debido a COVID-19, los diferentes centros de servicio postventa en España se verán afectados de manera diferente, comuníquese con su centro de servicios postventa más cercano para confirmar la situación real.
  2. La información anterior se actualizará de acuerdo con la situación epidémica. Presta atención a la información oficial en nuestras redes sociales.

3. En caso de duda, póngase en contacto con service.eu@realme.com

 
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