يمكن استبدال الأجهزة في الحالات التالية:
1. إذا تم اكتشاف عيب في الجهاز من قبل مركز الخدمة وتأكيده، يمكن استبدال الجهاز في غضون 30 يومًا.
2. إذا استغرقت فترة الإصلاح في مراكز الخدمة المعتمدة أكثر من 30 يومًا (منذ يوم استلام الهاتف الذكي في مركز الخدمة).
3. إذا تم إصلاح الجهاز (تغيير قطع الغيار) أكثر من مرتين خلال فترة الضمان، يمكن للعميل استبدال جهازه بجهاز جديد يتمتع بضمان لمدة 6 أشهر.
نظرًا لأن جميع عمليات الاستبدال تتم في مراكز الخدمة، سيقوم موظفو مركز الاتصال بتوجيه العملاء للاتصال بمركز الخدمة لمعالجة عملية الاستبدال.
